Coordonnateur(trice) circuits et croisières
Qui sommes-nous?
Une équipe de plus de 70 passionnés qui répondent à la demande de plus de 100 000 voyageurs par année. Notre mission est d'offrir toujours la meilleure offre sur le marché. Notre réputation s'est développée au fil des années pour ainsi devenir la référence des voyageurs québécois.
Principales responsabilités du Coordonnateur(trice) circuits et croisières
- Concevoir et développer des circuits incluant les portions terrestres, maritimes et aériennes;
- Effectuer la recherche, la sélection et la négociation avec les fournisseurs;
- Élaborer les itinéraires, assurer leur mise à jour, les relâches et la mise en ligne des produits;
- Effectuer le suivi des contrats, des ventes, de la rentabilité et des paiements aux fournisseurs;
- Identifier les tendances du marché et les opportunités de développement de nouveaux produits;
- Négocier les ententes commerciales et assurer le suivi des conditions contractuelles;
- Intégrer et maintenir les informations produites et les tarifs dans les systèmes;
- Développer et optimiser les offres de circuits et de croisières selon les objectifs de l’entreprise;
- Agir comme personne ressource auprès des conseillers en voyages et des fournisseurs;
- Former et accompagner les conseillers en voyages afin d’assurer une excellente connaissance des produits et maximiser les ventes;
- Assurer le suivi des ventes des circuits et des croisières, analyser les résultats et mettre en place les actions nécessaires afin d’atteindre les objectifs;
- Effectuer le suivi après le voyage auprès des clients et des accompagnateurs, recueillir les commentaires et recommander des ajustements afin d’améliorer continuellement les produits et l’expérience client;
- Conseiller les clients dans le choix de leurs circuits et croisières;
- Soutenir les conseillers en voyages pour les demandes complexes liées aux produits;
- Participer aux ventes lors des périodes plus achalandées;
- Collaborer avec les équipes du marketing afin d’assurer la promotion des produits au bon moment.
Profil recherché
Nous recherchons une personne engagée, motivée et proactive, qui aime prendre en charge ses dossiers et contribuer au développement de produits voyages.
La personne recherchée possède :
- Une grande autonomie dans la gestion de ses dossiers;
- Une approche proactive dans les suivis et la prise de décisions;
- Un excellent sens de l’organisation et des priorités;
- Du professionnalisme dans ses communications avec les clients, fournisseurs et partenaires;
- De bonnes habiletés en négociation et en développement de relations d’affaires;
- D’excellentes aptitudes pour la formation, le transfert des connaissances et l’accompagnement des équipes;
- Une bonne capacité d’analyse afin de suivre la performance des produits et proposer des stratégies d’amélioration;
- Un esprit d’équipe et une capacité à gérer plusieurs projets simultanément;
- Un intérêt marqué pour l’industrie du voyage.
Informations sur le poste
Horaire : Temps plein – 37,5 heures par semaine
Salaire : À discuter selon l’expérience et les compétences