Acapulco Ritz Hotel

A great hotel! On the other hand, tiny buffet... and very ordinary... a bit disappointing coming... I've always loved Mexico for the food... but this was very, very ordinary and I'm a very easy person to please. But it's well located so there are lots of restaurants in the city. We had a suite with a sea view. Great room, I loved it... except the BATH, the paint was peeling everywhere but that's a small detail... unless you're someone who likes to take baths. Exceptional staff, hotel in a great location. Very clean beach. The bars are perfect and the drinks too. Very nice trip, we'll go back

Une hotel super ! Par contre minuscule buffet .. et très ordinaire ... un peut décevant venant ... j'ai toujours adorer le Mexique pour la nourriture... mais la cetais très très ordinaire et je suis une personne très facile à satisfaire. Mais c'est bien situer donc beaucoup de restaurant dans la ville approximiter
Nous avons eu une suite chambre vue mer . Super comme chambre j'ai adoré... sauf le BAiN , la peinture s'ecaillais de partout mais c'est un petit détail..a moin que tu sois une personne qui aime prendre des bains.
Personnelle exceptionnel,
Hotel super bien situé.
Plage très propre .
Les bars sont parfait et les drinks aussi .
Très beau voyage , nous allons y retourner

nothing to complain about, impeccable hotel in my opinion in the heart of the city, the beach is beautiful the current is sometimes strong, knowing Spanish better would help because few speak English and even fewer French otherwise it's perfect

rien a redire hotel impeccable a mon avis en plein coeur de la ville ,la plage est belle le courant est parfois fort , connaitre mieux la langue espagnol aiderait car peu parlent anglais et encore moins francais sinon c'est parfait

Beautiful hotel, very clean but a little old. We went in 1982 and today in 2019, almost nothing has changed. Very courteous and kind staff, abundant and delicious food. Beach a little sheltered and warm water. Place not to be missed is the beach located in Bonfil, with a very very gentle slope and beautiful waves. Positive: Super friendly staff, temperature always there 30 degrees on average and always a very beautiful sun. Negative: Could be updated

Bel hôtel très propre mais un peu vieillot. Nous nous sommes allés en 1982 et aujourd’hui en 2019 , rien n’a presque pas changé. Personnel très courtois et gentil , nourriture abondante et délicieuse. Plage un peu abrité et eau chaude. Endroit à ne pas manquer est la plage située à bonfil , à pente très très douce et de belles vagues. Positif : Personnel super gentil, température toujours au rendez vous 30 degrés en moyenne et toujours un très beau soleil. Négatif : Pourrait être mis au goût du jour

*** IMPORTANT NOTICE ABOUT HOTEL RITZ IN ACAPULCO *** I have been a good customer of this hotel for over 4 years and I think it's important to share my experience so others can avoid the same kind of treatments . If you still decide to make your stay at the Ritz Acapulco, MAKE VERY ATTENTION !!! The food is good, the restaurant, bar and cleaning staff are very friendly and welcoming and the hotel is in a great location, however the INCOMPETENCE ADMINISTRATIVE is blatant. My friend who has frequented this hotel every year for more than 16 years has gone to DIE's hair this year because he was lying by the pool when a block of cement came off the top of the building and landed 30 centimeters away from him. However, the hotel has NO REDEMPTION and has not even been entitled to EXCUSES from the administration. In addition that it was INJURED by splinters of the said piece of cement. Take good care of the manager, Mr GENARO PADILLA! Even the hotel's employees can not stand it and people complain without result because the general manager of the hotel Mr. ANGEL DIA is crazy about the well-being of the customers of RITZ and these employees. In addition, in 1 month he managed to lose 6 regular customers (some of whom have been staying at the Ritz Acapulco for over 10 years). ABUSE OF POWER, COMPLEXITY OF SUPERIORITY and NON-RESPECT are their code of honor! They are not able to do their job, but they will look at you minutely to blame you for anything, and even what makes no sense. And this, including the elderly who do not disturb people and do nothing wrong. If you eat or consume often they will not like you, because it does not pay for the hotel and they will find the way to be sufficiently UNSAFE with you so that you do not want to return. Also if you have a little fun with the bartenders or servers, BE CAREFUL because they will dismiss them. DO NOT bring any valuables, clothes you are holding and NEVER leave money in your hotel room (even if you are using a safety deposit box). I myself had clothes and several thousand dollars stolen from my room. After notifying the hotel administration, they checked and found that someone had entered the room with another magnetic card than mine or that of the maid (which means that who entered, is part of the staff of the hotel). Well, they did nothing and NEVER found the culprit so result: I was stolen a second time in my room. Of course, the administration of the hotel DOES NOT BE RESPONSIBLE even after the first time, when I barely warned them and it happened a second time. Yet they are paying more security guards than necessary ONLY to monitor what you are doing, but ESPECIALLY NOT FOR YOUR SECURITY! If something is BROKEN in your room, you can always hope that they will fix it, but you will have to warn them AT MANY TIMES. Just as if you need a hair dryer or a doctor, it is likely that they will send you back to your hotel room and you will have to call them back a dozen times in addition to WAIT for at least 2 hours. Moreover, it is very likely that you are VICTIM OF DISCRIMINATION especially when it decides to S'ACHARNER on you without NO GOOD REASON. They allow many things to many people, but others do not. They let the CHILDREN repeatedly jump next to people trying to relax in the pool and water everywhere with rifles while there is a section for children in the pool. CAUTION if you dance with a SAME SEX PARTNER at 11:00 PM at the hotel bar when they are doing dance evenings, they are likely to take you out of the hotel on the grounds that there are children and that it is a HOMOSEXUAL BEHAVIOR. In short, the quality of HOTEL RITZ ACAPULCO down year after year and is partly responsible for the decline of tourism in the beautiful city of Acapulco. It's really sad because I love Acapulco and I loved staying at the Ritz. Long live the day they will open their eyes and dismiss the manager GENARO PADILLA and ANGEL DIA! On this, Bon voyage!

***AVIS IMPORTANT CONCERNANT L'HOTEL RITZ À ACAPULCO***

Je suis une bonne cliente de cet hôtel depuis plus de 4 ans et je crois important de partager mon expérience afin que d'autres puissent éviter de vivre le même genre de traitements. Si vous décidez tout de même d'effectuer votre séjour au Ritz Acapulco, FAITES TRÈS ATTENTION!!! La nourriture y est bonne, le personnel du restaurant, du bar et du nettoyage sont très sympathique et accueillant et l'hôtel est très bien situé, cependant L'INCOMPÉTENCE ADMINISTRATIVE y est flagrante.

Mon ami qui fréquente cet hôtel à chaque année depuis plus de 16 ans, est passé à un cheveu de MOURIR cette année car il était allongé au bord de la piscine lorsqu'un bloc de ciment s'est détaché du haut de l'édifice et est atterri à 30 centimètres de lui. Cependant l'hôtel ne la AUCUNEMENT DÉDOMMAGÉ et il n'a même pas eu droit à DE SIMPLES EXCUSES de la part de l'administration. En plus qu'il a été BLESSÉ par des éclats du dit morceau de ciment.

Faites bien ATTENTION au gérant, Monsieur GENARO PADILLA! Même les employés de l'hôtel n'arrivent pas à le supporter et les gens se plaignent sans résultat car le gérant général de l'hôtel Monsieur ANGEL DIA se fou éperdument du bien-être des clients du RITZ et de ces employés. De plus, en 1 mois il a réussi à faire perdre 6 clients réguliers Canadiens (Dont certains qui logent au Ritz Acapulco depuis plus de 10 ans). ABUS DE POUVOIR, COMPLEXE DE SUPÉRIORITÉ et NON-RESPECT sont leur code d'honneur! Ils ne sont pas capables de faire leur travail, mais ils vous regarderont minutieusement pour vous reprocher la moindre chose, et même ce qui ne fait pas de sens. Et ce, incluant les personnes âgés qui ne dérangent personnes et qui ne font rien de mal. Si vous mangez ou consommez souvent ils ne vous aimeront pas, car ce n'est pas payant pour l'hôtel et ils trouveront la manière d'être suffisamment DÉSAGRÉABLES avec vous pour que vous ne vouliez plus revenir. Également si vous vous amusez un peu avec les barmans ou les serveurs, FAITES ATTENTION car ils vont les congédier.

N'apporter AUCUN objets de valeurs, vêtement auxquels vous tenez et ne laissez JAMAIS de l'argent dans votre chambre d'hôtel (et ce, même si vous utilisez un coffret de sureté). Je me suis moi-même fait voler des vêtements et plusieurs milliers de dollars dans ma chambre. Après avoir averti l'administration de l'hôtel, ils ont fait des vérifications et ce sont aperçu que quelqu'un était entré dans la chambre avec une autre carte magnétique que la mienne ou celle de la femme de chambre (ce qui signifie que celui qui est entré, fait partit du personnel de l'hôtel). Et bien, ils n'ont rien fait et n'ont JAMAIS trouvé le coupable donc résultat : On m'a volé une seconde fois dans ma chambre. Bien sur, l'administration de l'hôtel NE SE PORTE AUCUNEMENT RESPONSABLE même suite à la première fois, quand j'ai pris peine de les avertir et que c'est survenu une seconde fois. Pourtant ils payent plus de gardes de sécurités que nécessaire SEULEMENT pour surveiller ce que vous faites, mais SURTOUT PAS pour VOTRE SÉCURITÉ!

Si quelque chose est BRISÉ dans votre chambre, vous pouvez toujours espérer qu'ils viennent le réparer, mais vous devrez les avertir À PLUSIEURS REPRISES. De même que si vous avez besoin d'un séchoir à cheveux ou d'un médecin, il est fort probable qu'ils vous renvoient dans votre chambre d'hôtel et vous devrai les rappeler une dizaine de fois en plus D'ATTENDRE au moins 2 heures.

De plus, il est fort probable que vous soyez VICTIME DE DISCRIMINATION surtout lorsqu'il décide de S'ACHARNER sur vous sans AUCUNE BONNE RAISON. Ils permettent plusieurs choses à plusieurs personnes, mais à d'autres non.

Ils laissent les ENFANTS sauter à répétition à côté des gens qui tentent de se détendre dans la piscine et arroser partout avec des fusils à l'eau alors qu'il y a une section pour les enfants dans la piscine.

ATTENTION si vous dansez avec un PARTENAIRE DU MÊME SEXE à 11 heures le soir AU BAR de l'hôtel quand ils font des soirées de danses, il est probable qu'ils vous sortent de l'hôtel sous prétexte qu'il y a des enfants et qu'il s'agit d'un COMPORTEMENT HOMOSEXUEL.

Enfin bref, la qualité de L'HOTEL RITZ À ACAPULCO baisse d'année en année et est en partie responsable à la BAISSE DE TOURISME dans la belle ville d'Acapulco. C'est vraiment triste car j'adore Acapulco et j'adorais séjourner à l'hôtel Ritz. Vive le jour où ils s'ouvriront les yeux et congédieront les gérant GENARO PADILLA et ANGEL DIA!

Sur ce,
Bon voyage!