Please note that our offices are currently closed for Québec's National Holiday. We will be back on June 25 at 9:00 a.m.
Entertainment
Overall look
Bar(s)
Buffet(s)
Room
Staff
Pool(s)
Beach
Cleanliness
Restaurant(s)
Guests particularly appreciate the warm welcome and attentive service from the always smiling staff. Furthermore, the hotel's cleanliness and the beauty of its setting are frequently highlighted. The quality and variety of the food, especially at the buffet and the à la carte restaurants (no reservations required), also contribute to a positive experience. However, it is sometimes mentioned that the beach can be rocky or have seaweed, and that access to sun loungers or palapas requires early morning reservations.
Résumé des avis des voyageurs généré par IA
LEGAL NOTICE: Information subject to change without notice. Photos and descriptions for information purposes only.
*Some services and amenities may be subject to additional charges, limited or be limited to specific room categories.
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Paul B.
Friends travel, May 26, 2026
Vacances shelf
Vacances repisante
Despite the sargassum seaweed on the beach and a lot of rocks in the water, it's a very nice hotel.
Malgré les sargasses à la plage et beaucoup de roche dans l’eau très bel hotel
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Guylaine D.
Family travel, May 11, 2026
Back on May 9th
De retour le 9 mai
Super quiet hotel. Fantastic staff. Room facing the sea. Gorgeous tropical gardens. À la carte restaurants without reservations. Excellent food.
Hôtel super tranquille. Personnel fantastique. Chambre face à la mer. Jardins tropicales superbes. Restaurants à la cartes sans réservation. Nourriture excellente.
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Richard P.
Spouse travel, May 1, 2026
Peaceful, zen, relaxing
Tranquille, zen, relaxant
Welcoming and helpful staff. A hotel of manageable size. Good food overall.
Personnel accueillant, serviable. Un hôtel aux dimensions humaines. Bonne nourriture en général.
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Guylaine R.
Spouse travel, March 28, 2026
Total rest. Absolute tranquility
Repos total. Tranquitée absolu
The bus journey was too long, taking 2.5 hours to arrive at the hotel. The route was poorly organized.
Transports en autobus trop long 2:30 avant d’arriver à l’hôtel Trajet mal organisé
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Claude P.
Spouse travel, March 15, 2026
At home, far from home.
Chez nous loin de chez nous.
The Akumal Bay Beach is a small, very well-run resort. The cleanliness is exemplary, the staff welcoming and friendly, and the organization flawless. Minor annoyances (a broken coffee maker in the room, a leaking showerhead) were resolved immediately and with a smile. The fact that the Akumal Bay is a small resort does impact the buffet, where the selection is more limited than in huge resorts with 1,000 rooms. However, the food is of good quality, and the wood-fired pizza is excellent. Personally, I think that in general, the flavors could be a bit more pronounced (it is Mexico, after all), but of course, they have to appeal to a wider audience. The restaurants are very good without being extraordinary, but you now have to pay for the Premium plan to reserve a table. Otherwise, you can still get in if you're willing to wait about thirty minutes. In our experience, the wait is shorter than what the hostesses advertise. The beach is quite large, very well-maintained, and stretches across several resorts: you can easily walk for almost an hour round trip if you wish. The biggest drawback is the lack of sun loungers. You have to reserve them before 7:00 a.m. in high season to be sure of getting one. The signs say that reserved but unused loungers are released after two hours, but this rule isn't enforced, and many loungers remain unoccupied all day while other guests can't find any. This needs to be addressed. The activities are very well organized. I've never seen so many people participating in the daily water Zumba, and my wife says the instructor is the best she's ever had. The shows aren't big-budget, but the musicians are excellent, especially Raymond during the happy hour, and there's something for everyone. In short, a wonderful holiday with a warm and efficient staff. We went in November 2024 and we just went back in March 2026, which we have never done anywhere else.
Le Akumal Bay Beach est un petit resort très bien administré. La propreté des lieux est exemplaire, le personnel accueillant et chaleureux et l'organisation sans faille. Les petits détails agaçants (cafetière qui ne fonctionne pas dans la chambre, pommeau de douche qui fuit) ont été réglés immédiatement et avec le sourire.
More... Less...Le fait que le Akumal Bay soit un petit resort a un impact sur le buffet, où le choix est plus limité que dans les immenses stations de 1000 chambres. Par contre, la nourriture est de bonne qualité et la pizza au four à bois est excellente. Personnellement je trouve qu'en général le goût des aliments pourrait être plus relevé (on est au Mexique après tout) mais bien sûr il faut plaire à la majorité. Les restaurants sont très bien sans être extraordinaires mais il faut maintenant payer pour le plan Premium pour pouvoir y réserver une place. Autrement on peut toujours y accéder si on est prêt à attendre une trentaine de minutes. Selon notre expérience l'attente est moins longue que ce qui est annoncé par les hôtesses.
La plage est assez grande, elle est très bien tenue et s'étend sur plusieurs resorts : on peut marcher pendant près d'une heure aller-retour si on le désire. Le point le plus négatif est qu'il n'y a pas assez de chaises longues. Il faut les réserver avant 7 heures le matin en haute saison pour être certain d'en avoir. Les affiches disent que les chaises réservées et non utilisées sont libérées après 2 heures mais la règle n'est pas appliquée et plusieurs chaises restent inoccupées toute la journée alors que des clients n'en trouvent pas. À corriger.
Les activités sont très bien organisées. Je n'ai jamais vu autant de gens participer au zumba aquatique quotidien et ma femme dit que l'animateur est le meilleur qu'elle ait jamais eu. Les spectacles ne sont pas à grand déploiement, mais les musiciens sont excellents, à commencer par Raymond pendant le 5 à 7, et il y en a pour tous les goûts.
En résumé, de très belles vacances avec un personnel chaleureux et efficace. Nous étions allée en novembre 2024 et nous venons d'y retourner en mars 2026, ce que nous n'avons jamais fait ailleurs.
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