The staff is highly praised for their professionalism, friendliness, and exemplary service. The hotel grounds are also considered very attractive, well-maintained, and modern, offering a warm and relaxing atmosphere. Furthermore, the cleanliness of the property and the rooms is frequently highlighted, contributing to overall comfort, and the food is considered good and varied, particularly in the à la carte restaurants. However, it is sometimes mentioned that the food can be repetitive, especially at the buffet, and that the à la carte restaurants are not always accessible or live up to expectations.
Résumé des avis des voyageurs généré par IA
LEGAL NOTICE: Information subject to change without notice. Photos and descriptions for information purposes only.
*Some services and amenities may be subject to additional charges, limited or be limited to specific room categories.
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Hélène B.
Family travel, February 9, 2026
Very good except for the temperature (cold and windy for 3 out of 6 days)
Très bien sauf la température(froid et venteux pendant 3jrs sur 6)
I love Cuba and Cubans; it's sad to see what's happening now with the harm being done to them by the American president.
J'adore Cuba et les Cubains; C'est triste de voir ce qui se passe présentement avec le tord que leur fait le président américain.
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Pierre L.
Family travel, January 12, 2026
A remarkable hotel in every respect, with attentive staff.
Hôtel remarquable à tout point de vue, personnel attentionné
We loved our stay from January 3rd to 10th at the wonderful Playa Luxury Cayo Santa Brujas resort. Our private airport transfer meant we didn't have to stop at any other hotels. Upon arrival, we were promptly greeted with sparkling wine for check-in, followed by a guided tour of the resort with the very charming butler, Brenda. In our room, we found a platter of charcuterie, cheeses, and fruit. The room was lovely and spacious, with a refrigerator stocked daily with beer, liquor, juice, and water. Bathrobes, slippers, toiletries, and beach towels were also provided. For amenities, there's a 24/7 lobby bar. Facing the ocean, there's also a 24/7 snack bar with a varied and delicious menu: hamburgers, hot dogs, salads, fries, sandwiches, pizza, fish fillets, chicken nuggets, and more. Probably because there were only about 20 of us at the hotel, we were treated to a complimentary massage. For the same reason, we were spoiled with our meals. We ate at the à la carte restaurant almost the entire week, where we were offered a very diverse menu: salads, soups or cream soups, pasta, meats, langoustines, desserts, and coffee, all served by very attentive staff and often accompanied by live music. And of course, everything was paired with good wines or other beverages. We also enjoyed a langoustine meal on the beach in a very special atmosphere, with a tree decorated with lights and soft live music from a flautist. The beach was magnificent. No need for water shoes; you could walk quite far out. We had impeccable bar service at our beach chairs. They even offered to bring us food. There's also a small beach on the right side of the hotel where you can see pelicans diving to feed. It's also a great spot for snorkeling. As for mosquitoes, we didn't really encounter any on the beach. They were a bit more prevalent around aperitif time in the hotel lobby bar, where we were lucky enough to enjoy live music from an excellent pianist. The mosquitoes were bearable, but to be more comfortable, we used a very effective, non-DEEP mosquito repellent cream that's odorless and oil-free. It's icaridin-based. I highly recommend it; you can find it at Jean Coutu, among other places, under the name Piactive. The only thing this hotel might lack is evening entertainment, but that wasn't a priority for us. In short, it's an excellent hotel in every respect. I don't remember the names of the staff who served us, but I can only commend them for their professionalism and kindness. I'll conclude by deploring the negative publicity in our media regarding food shortages and mosquitoes in Cuba. This may be true for the general population, and I regret that, but it's not the case in hotels, and your advertising is destroying their livelihoods.
Nous avons adoré notre séjour du 3 au 10 janvier à ce merveilleux complexe le Playa Luxury Cayo Santa Brujas.
More... Less...Notre transport privé de l’aéroport à l’hôtel nous a évité l’arrêt à d’autres hôtels. À l’hôtel, nous avons été reçus rapidement avec un mousseux pour l’enregistrement suivi d’une visite guidée de l’hôtel avec la très charmante majordome Brenda. À notre chambre, nous avons trouvé une assiette de charcuterie, fromages et fruits. Très belle chambre spacieuse avec frigidaire rempli à tous les jours de bières, liqueurs, jus et eau. On y trouve aussi robes de chambre, pantoufles, tous les produits de toilette et bien sûr les serviettes de plage.
Pour les services, il y a le bar du hall ouvert 24/7. Face à la mer, le snack bar ouvert aussi 24/7, avec un menu très varié et très bon : hamburger, hot-dog, salades, frites, sandwich, pizza, filet de poisson, nuggets de poulet, etc.
Probablement parce que nous n’étions qu’à peu près 20 clients dans l’hôtel, nous avons eu droit à un massage gratuit. Pour la même raison, nous avons été gâtés pour les repas. Nous avons mangé dans un restaurant à la carte presque toute la semaine où on nous offrait un menu très diversifié : salades, soupes ou crèmes, pâtes, viandes, langoustines, desserts, cafés, servis par un personnel très attentionné et souvent sous la musique de musiciens ou chanteurs. Le tout bien sûr accompagné de bons vins ou autre boisson. Nous avons aussi eu un repas de langoustines sur le sable de la plage dans une ambiance très spéciale, arbre décoré de lumières, musique feutrée live d’un joueur de flûte.
La plage était magnifique. Pas besoin de souliers d’eau, on pouvait avancer loin dans l‘eau. Nous avions un service de bar impeccable à nos chaises de plage. On nous offrait même de nous apporter à manger. Il y a aussi une petite plage du côté droit de l’hôtel où on peut voir les pélicans plonger pour se nourrir. C’est une belle place aussi pour faire du snorkening. Pour ce qui est des moustiques, nous n’en avions pas vraiment à la plage. Les moustiques étaient un peu plus présents à l’heure de l’apéro au bar du hall de l’hôtel où nous avions la chance d’avoir la musique d’un excellent pianiste. La présence des moustiques pouvait être endurable, mais pour être plus à l’aise, nous utilisions une crème anti-moustique SANS DEEP très efficace qui a la particularité d’être inodore et non huileuse. C’est à base d’icaridine. Je la conseille fortement, on la trouve chez Jean Coutu entre autres sous le nom de Piactive.
La seule chose qui peut manquer à cet hôtel est les spectables en fin de soirée mais ce n’était pas une priorité pour nous.
En résumé, c’est un excellent hôtel à tout point de vue. Je n’ai pas la mémoire des noms des employés qui nous ont servis, mais je ne peux que les féliciter pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Je termine en déplorant la mauvaise publicité dans nos médias sur le manque de nourriture et sur les moustiques à Cuba. C’est peut-être le cas dans la population et je le déplore, mais ce n’est pas le cas dans les hôtels et votre publicité est en train de détruire leur gagne-pain.
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Geneviève B.
Solo travel, January 4, 2026
Single woman
Femme seule
Perfect place if you want peace and quiet!
Parfait endroit si vous voulez la sainte paix!
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Nihad H.
Friends travel, December 28, 2025
Nightmare in Cuba
Cauchemar à Cuba
Our room had problems from the moment we arrived. The hotel kicked me out at 1 year old, and I had to pay $40 to get back in. There was no entertainment or buffet for the first five days. The beach is disappointing for Cuba; I suggest you go somewhere else for the price.
Notre chambre avait des problèmes dés notre arrivée. L’hôtel m’a laissé dehors à 1 an et j’ai dû payer 40$ pour y retourner. Il n’y avait pas d’animation ni de buffet durant les 5 premières journées. La plage laisse à désirer pour Cuba, je vous suggère d’aller ailleurs pour le prix.
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Nathalie R.
Friends travel, December 16, 2025
Wonderful from beginning to end
Merveilleux du début à la fin
Wow food, great staff!
Nourriture WoW
More... Less...Personnel super
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