Entertainment
Overall look
Bar(s)
Buffet(s)
Room
Staff
Pool(s)
Beach
Cleanliness
Restaurant(s)
Guests appreciate the magnificent white sand beach and turquoise water, as well as the excellent and varied cuisine at the à la carte restaurants. The staff is very welcoming and provides excellent service. Furthermore, the hotel and its grounds are impeccably clean, with lush vegetation and a serene atmosphere. The rooms are also considered spacious, clean, and comfortable. A few isolated observations were made, but no significant negative points emerged with any noticeable frequency.
Résumé des avis des voyageurs généré par IA
LEGAL NOTICE: Information subject to change without notice. Photos and descriptions for information purposes only.
*Some services and amenities may be subject to additional charges, limited or be limited to specific room categories.
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Steeve D.
Spouse travel, June 12, 2026
A very beautiful site, but generally below our expectations.
Très beau site, mais en général sous nos attentes
We were a "Privileged" guest for 14 days. Let's get this straight right away: the extra privilege isn't worth the cost. The rooms for Privileged guests are further from the beach than the others, and we didn't feel like we received any special treatment during our stay. Yes, the BLoved restaurant is very nice, but the other restaurants were just as good. There's nothing special at the bar; to access the best bottles, you have to be an Exclusive member. The drinks are okay, and there's only one type of beer (Modelo), which is very disappointing. Only the bottles reserved for Exclusive members are displayed, which seems nice. This means you end up drinking whatever the employee gives you, and it's not a big brand (often Bacardi). You get the feeling the hotel is trying to save money by not displaying the bottles and preventing guests from selecting the quality. By the way, there's no fresh juice bar. Most of the restaurants are very nice and very good; BLoved isn't any better, more or less on par with the others. The buffet is good, very simple, repetitive, and only available for lunch and dinner; the fact that it's closed for supper is disappointing. The sargassum seaweed on the beach is a disaster, although the staff work tirelessly to clean it up. By walking, it's possible to find an area with acceptable water for a few hours each day. There are too many chairs on the beach, and it's too crowded. The section reserved for "Privileged" guests is small and located right next to the mountain of decomposing sargassum being dumped by tractors. The hydrogen sulfide smell is present and unpleasant. We preferred to spend our time in the area accessible to everyone. It's worth mentioning that you have to move your chair frequently to find shade; there's a lack of palm trees. On a positive note, the staff are friendly and provide excellent service.
Nous étions durant 14 jours comme client « Privilégié ». Mettons ce point immédiatement au clair, l’extra privilège ne vaut pas le coût. Les chambres pour les privilégiés sont plus éloignées de la plage que les autres et nous n’avons pas eu l’impression d’avoir eu un traitement spécial lors de notre séjour. Oui le restaurant BLoved est très agréable, mais les autres restaurants l’étaient autant. Rien de spécial au Bar, pour avoir accès aux meilleures bouteilles il faut être membres Exclusifs.
More... Less...Les drinks sont ok et il y a qu’une sorte de bière (Modelo) ce qui est très décevant. Uniquement les bouteilles réservées aux Exclusifs sont visibles, cela parait bien. Cela fait en sorte que tu bois ce que l’employé te donne, et ce n’est pas de grandes marques (souvent Bacardi). On sent que l’hôtel veut économiser en n’affichant pas les bouteilles et éviter que les clients puissent sélectionner la qualité. En passant, le bar à jus frais n’existe pas.
La majorité des restaurants sont très beaux et très bons, le BLoved n’est pas meilleur, plutôt équivalent aux autres. Le buffet est bon, très simple, redondant et uniquement pour déjeuner et dîner, le fait d’être fermé pour le souper est décevant.
Les sargasses à la plage est un désastre, bien que les employés travaillent sans cesse pour nettoyer. En marchant il est possible de trouver une zone avec de l’eau acceptable durant quelques heures à chaque jour. Il y a trop de chaises à la plage et c’est trop serré. La section réservée pour les « Privilégiés » est petite et située juste à côté de la montagne de sargasses en décomposition déchargée par les tracteurs. Le sulfure d’hydrogène est présent et désagréable. Nous avons préféré passer notre séjour dans la zone accessible pour tous. Il faut mentionner qu’il faut déplacer fréquemment sa chaise pour avoir de l’ombre, il manque de palmiers.
Terminons avec le positif, les employés sont chaleureux et offrent un excellent service.
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Lise G.
Family travel, May 29, 2026
Amazing stay!
Séjour épatant !
Impeccable cleanliness everywhere: rooms, restaurants, and public restrooms. Top-notch customer service. Helpful, friendly, and smiling staff. Purified water in well-sealed bottles. The food in the restaurants and Cafeteria La Palapa is tasty, plentiful, and varied. The drinks are delicious. The pool is very nice, with plenty of chairs and umbrellas, but after 11:00 AM, the noise level of the announcements and music becomes overwhelming. The beach has plenty of chairs and palm trees. The sand is as soft as flour. The scourge of sargassum seaweed is everywhere in the Caribbean… It arrives like a conveyor belt at high speed despite the tireless and continuous efforts to remove it with pitchforks and tractors. Aside from the noise at the pool and the sargassum, we loved our stay.
Propreté impeccable partout, chambres, restaurants et toilettes publiques.
More... Less...Service à la clientèle au top. Personnel serviable, affable, souriant.
Eau purifiée dans des bouteilles bien scellées.
La nourriture des restaurants et de la Cafeteria La Palapa est savoureuse, abondante et variée.
Les drinks sont délicieux.
Piscine : très belle, chaises et parasols en quantité suffisante, Mais à partir de 11h l’intensité sonore des annonces et de la musique est éprouvante.
Plage : chaises et palmiers en grande quantité. Le sable y est doux comme de la farine.
Le fléau des sargasses est partout dans les Caraïbes… Elles arrivent comme un tapis roulant à vitesse grand V malgré le travail acharné et en continu d’enlèvement à la fourche et avec des tracteurs.
Mis à part le bruit à la piscine et les sargasses, nous avons adoré notre séjour.
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Sylvie V.
Spouse travel, April 28, 2026
Simply magnificent
Tout simplement magnifique
Everything is super wow!
Tout est super wow !
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Lucie andree R.
Spouse travel, April 19, 2026
Fantastic Hotel
Hotel Fantastique
A very nice little hotel, with lots of greenery, very good food, and exceptional staff.
Très bel petit hotel, avec une beaucoup de végétation, très bonne bouffe, et du personnel exceptionnel
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Geneviève D.
Family travel, April 18, 2026
Magnificent complex!
Magnifique complexe!
We had a wonderful stay at the Catalonia Royal Tulum hotel for a mother-daughter trip. Highlights: The resort is relatively small, so everything is close together and easily accessible. The beach is beautiful, and there were always spots available, no matter the time of day (the pool seemed busier, though). We were impressed by the service we received (courtesy, speed, etc.). The website for booking restaurants was convenient, and there was plenty of availability. We were satisfied with the food overall. It's a quiet and clean resort, perfect for relaxing. (Minor) Drawbacks: It's difficult to find shade on the beach, as there are no palapas or umbrellas. We visited during the beginning of the sargassum seaweed season. It was regularly removed and generally wasn't bothersome, except for short periods on windier days when it accumulated more. I would definitely go back!
Nous avons passé un super séjour à l’hôtel Catalonia Royal Tulum pour un voyage mère-fille. Points forts : Le site est relativement petit, donc tout est à proximité et facile d’accès. La plage est magnifique et il y avait toujours des places disponibles, peu importe le moment de la journée (la piscine semblait plus achalandée par contre). Nous avons été impressionnées par le service reçu (courtoisie, rapidité, etc.). Le site web pour la réservation des restaurants était pratique et les disponibilités nombreuses. Nous avons été satisfaite de la nourriture en général. C’est un resort calme et propre, parfait pour se reposer.
More... Less...(Petits) Points négatifs : Il est difficile de trouver de l’ombre à la plage, puisqu’il n’y a pas de palapa ou de parasol. Nous avons visité pendant le début de la saison des sargasses. Elles étaient ramassées régulièrement et elles n’étaient généralement pas incommodantes, sauf pendant de courts moments lors des journées plus venteuses où elles s’accumulaient davantage.
J’y retournerais sans hésiter!
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