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*Some services and amenities may be subject to additional charges, limited or be limited to specific room categories.
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Emilie R.
Friends travel, April 21, 2026
Not what was promised
Pas ce qui était promis
Not at all LGBT, no party, and no disco.
Pas du tout lgbt, pas party et pas de disco
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Daniel M.
Spouse travel, December 9, 2025
We expect better
On s'attend a mieux
We expected better from a four-star hotel. The room wasn't very clean upon arrival. The hotel is very outdated. Yes, they should add new furniture, but the entire building needs updating. The buffet was okay, but you shouldn't be too picky. The à la carte restaurant's dishes were always cold or, at best, lukewarm. I've stayed in much better four-star hotels.
On s'attend a mieux pour un quatres étoiles. Chambre a l'arrivée pas vraiment propre. Hotel très viellissant. Oui il mettre des meuble neuf mais le bâtiment complet est a mettre a jours. Buffet bien il faut pas etre difficile. Restaurant a la carte, les plats toujours froid ou au mieux tiède. J'ai connu beaucoup mieux pour un quatres étoiles.
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Jean M.
Spouse travel, April 1, 2025
A great experience.
Une belle expérience.
It was a great week of vacation for me, except the information on how to find the bus that was supposed to take us to the hotel was unclear.
C’était une belle semaine de vacances pour moi, sauf les informations pour trouver l’autobus qui
More... Less...devait nous amener à l’hôtel n’était pas clair.
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Nathalie A.
Family travel, February 3, 2025
A beautiful week. Beautiful weather.
Une belle semaine. Belle température
The hotel needs renovations. The coffee machine hasn't been working all week. No possibility of eating before 7 a.m. except for room service for a paid lunch box (not practical when you have an early morning excursion and there is no phone in the room). No safety box upon arrival. They came to deliver one that was not screwed into the wall; not very safe.
L’hôtel aurait besoin de rénovations. La machine à café n’a pas été opérationnelle de toute la semaine. Aucune possibilité de manger avant 7 heures sauf service à la chambre payant pour une boîte à lunch (pas pratique quand tu as une excursion tôt le matin et qu’il n’y a pas de téléphone dans la chambre. Aucun Safety box à l’arrivée. Ils sont venus en porter un qui n’était pas visser dans le mur; pas très sécuritaire.
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Chantal C.
Spouse travel, January 17, 2025
Wonderful!
Merveilleux!
We stayed in the beginning of January 2025 in the New Tower Suite Crown Paradise Plus (the plus is for a partial ocean view). The room was large and very beautiful, comfortable king bed and pillows too. The site is not big but everything is there. The hotel is clean, the food good and the staff friendly. The pool on the 7th floor is really good (infinity pool). The drinks were not strong, but anyway, if they were there, no one would be able to make it to dinner! hahaha. I suggest you leave the site to get to the city, via bus, uber or taxi, it is really worth it to see and experience the Mexican culture. Dare to move away from the tourist area to find beautiful, good and cheap places. Very safe city in my opinion. In short, a very nice trip, I recommend it.
Nous avons séjourné début janvier 2025 dans la Nouvelle Tour Suite Crown Paradise Plus (le plus est pour une vue partielle sur l'océan). La chambre était grande et très belle, lit king confortable et oreillers aussi. Le site n'est pas grand mais tout est là. L'hôtel est propre, la nourriture bonne et le personnel gentil. La piscine au 7ième est vraiment bien (infinity pool). Les drinks n'étaient pas fort, mais de toute façon, s'ils y seraient, personne pourrait se rendre au souper! hahaha. Je vous suggère de sortir du site afin de se rendre en ville, via autobus, uber ou taxi, cela vaut vraiment la peine de voir et vivre la culture Mexicaine. Oser vous éloignez un peu du coin touristique afin de trouver des endroits beaux, bons et pas cher. Ville très sécuritaire à mon avis. Bref, un très beau voyage, je le recommande.
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