Dreams Macao Beach Punta Cana

The service was extremely disappointing from the moment we arrived at the airport. The representative on the bus told us we wouldn't have a meeting because Ms. Martinez wasn't coming and the hotel was too far away. When I mentioned this to our hotel club, etc., they called the representative, and she finally showed up. However, she made it very clear that we were too far away and she wouldn't be coming back! I asked about excursions, asking her to text me and arrange a transfer. And if you miss the bus, you pay for a taxi back, and Transat doesn't reimburse you. All this in 8 minutes, and she left. We saw another representative a few days later who was able to inform us. Mr. Raoul Courssion spoke French and was very friendly. We explained our bad experience to him, and he was aware of how she operates. He told us we should be informed because this is how she treats Dreams travelers. We hope you will take action.

Très très décevant le service des notre arrivée à l’aéroport la représentante dans l’autobus nous a dit que nous n’aurions pas de rencontre parce que madame Martinez ne vient pas l’hôtel est trop
Loin
Notre club préférence de hôtel quand je leurs ai fait part de ce commentaire etc ont appelle la représentante et elle a due se présenter. Par contre elle nous a bien fait comprendre que nous étions trop loin et elle ne reviendrait pas ! J’ai dit pour les excursions? Textez moi et vous ferrez un transfert et le retour si vous manquez le bus vous payez taxi et transat ne rembourse pas et tous ça en 8 mins et elle a quitté. Nous avons vu un autre représentant qq jours plus tard qui a su nous informer M. Raoul curssion parlait français et super aimable . Nous lui avons expliqué notre mauvaise expérience et il était au courant comment elle travaille et nous a dit qu’il fallait vous mettre au courant parce que c’est sa façon de traiter les voyageurs du Dreams
Espérant que vous allez prendre des mesures .

We had an incredible stay at Dreams Macao Beach. We were a family of three, including a 20-month-old, and the hotel was perfect for us. First, the hospitality of the staff was simply amazing. From the moment we arrived, we felt valued and welcomed. From the housekeeping staff to the servers and the entertainment team, everyone seemed genuinely happy to see and serve us. Second, the food was excellent. The buffet was delicious and varied every day, as were the à la carte restaurants. We were pleasantly surprised by the quality and freshness of the food. The staff seems to make a conscious effort to maintain high standards of cleanliness. The grounds and rooms were very clean, as were the restaurants. We loved the way the hotel grounds are designed, allowing for easy access to different areas (pools, beach, children's play areas, etc.). It was truly a perfect hotel for children; both the grounds and the staff are designed with them in mind. We highly recommend it.

Nous avons passé un incroyable séjour au Dreams Macao Beach. Nous étions une famille de 3, incluant un enfant de 20 mois et l'hôtel était parfait pour nous.

Premièrement, l'hospitalité du personnel sur place était tout simplement incroyable. Dès l'arrivée, nous nous sommes sentis important et bien accueilli. Autant l'équipe d'entretient ménager, que les serveurs ou l'équipe d'animation, tout le monde semblait sincèrement heureux de nous voir et de nous servir.

Ensuite, la nourriture était excellente. Le buffet était délicieux et varié à chaque jour. Les restaurants à la carte aussi. Nous avons été agréablement surpris par la qualité et la fraîcheur de la nourriture. L'équipe semble mettre des efforts conscient sur les norme en matière de salubrité.

Le site et les chambres étaient très propres, même chose pour les restaurants. Nous avons adoré la façon dont le site de l'hôtel est designer, ça permet d'alterner aux différentes places (piscines, plage, jeux pour enfants, etc). C'était vraiment un hôtel parfait pour les enfants, le site ET le personnel est fait pour ça. Nous recommendons fortement.

Great week, buffet food experience could be improved

belle semaine, expérience nourriture buffet pourrait être améliorés

Very nice hotel. Helpful, warm, and professional staff. We LOVED our family experience. Beautiful beach, but the waves are strong; very little seaweed on the beach. I highly recommend it.

Très bel hôtel
Personnel serviable, chaleureux et professionnel
Nous avons ADORÉ notre expérience en famille
Belle plage mais les vagues sont fortes, très peu d'algues sur la plage
Je recommande fortement

We stayed there for 7 days. Swim-out privilege room, block #4. Room: Clean. Comfortable. As the days went by, housekeeping became increasingly delayed. But it was done well. For the last 3 days, the room was cleaned between 3 and 4 pm. At 5:15 pm, the evening housekeeper was knocking to prepare for the night. There was no consistency in replenishing items like washcloths or the minibar. There didn't seem to be a standard restocking schedule. You get chips and M&Ms on arrival. You won't get any more after that. On departure, we left our cell phone chargers in the room. 20 minutes later, we went back and had the door opened: the chargers had vanished and no one had seen them. Yet, the valet came by and a maintenance worker was applying sealant in the bathroom. So, at least two people could have taken these items. Due to its location, the room was directly overlooking the public square, and the music festival was blaring, with weddings, bar entertainment, and lobby shows. Early bedtime was impossible despite the traffic. Loud music until 10:00 AM Quebec time. Swim out. The pool always had a lot of dead leaves at the bottom. But the temperature was pleasant. The resort is stunning. Well-suited for young families and people with reduced mobility. Everything is close by. This is the downside, since everything happens outdoors and the music competes with each other, especially in the evening, as mentioned earlier. The staff is fantastic. Polite, efficient, and attentive. If you need something or have a problem in your room, they respond in a flash. In less than 15 minutes, the repairs to our door were done. Wow! The privilege section on the beach offered incredible service from Willy Wonka and Francesca. The little cold washcloths with eucalyptus oil, the lunch box delivered to your chair—simply amazing. A 3.5 km beach with magnificent waves. A little seaweed, but swimmable. Surfers and kiteboarders will love it. It's a beautiful place with stunning scenery. A whirlwind of weddings. Wow! Not one was the same. It really seems to be a specialty. A festival of young families everywhere. The staff were very attentive to families. From the outside, it looked perfect. Basically, for the two of us, the lively evenings with such a high level of cacophonous decibels didn't suit our needs. The theft of our luggage upon departure put us off returning. But I repeat, it's a very beautiful resort, with good service, in a sublime location. It all depends on what you need. For us, it was a desperate need for complete rest.

Nous y avons séjourné 7jours.
Chambre swim out privilège bloc #4.

Chambre : Propre. Confortable.
Plus les jours passent, plus l'entretien ce fait tard. Mais bien fait. Les 3 derniers jours, la chambre à été faite entre 15h et 16h. A 17h15 la fille de chambre de soir cognait pour faire la préparation pour la nuit.
Aucune constance du remplacement des éléments utilisés comme les débarbouillettes ou le minibar. Il ne semble pas y avoir de standard de remplissage. Tu as des chips et des M&M à l'arrivée. Tu n'en auras pas d'autre après
Au départ, nous avons oublié nos charges de cellulaire dans la chambre. 20 minutes plus tard, nous sommes retourné et fait ouvrir: les charges s'étaient volatilisées et personne ne les a vues. Pourtant, le valet est passé et un ouvrier fait du scellant dans la salle de bain. Y a donc au moins 2 personnes potentielles qui ont pris ces choses.
La chambre de par sa situation géographique était directement sur la place publique et le festival de la musique à tue tête r/a mariages , animation du bar et show du lobby. Couche tôt : impossible malgré des bouchons. Musique forte jusqu'à 10h heure du Québec.
Swim out. La piscine avait toujours beaucoup de feuilles mortes au fond. Mais la température agréable.

Le site est sublime.
Bien adapté pour les jeunes familles, les personnes à mobilité réduite. Tout est proche. C'est l'inconvénient puisque tout se passe dehors et les musiques se compétionnent en écho surtout le soir comme cité précédemment.

Le personnel est génial. Polis, efficace, au petit soins. Tu as besoin de quelque chose ou tu as un bris dans ta chambre, ils te répondent à une vitesse éclair. En moins de 15 minutes les travaux sur notre porte était faits. Wow!
La section privilège sur la plage, service incroyable de Willy Wonka et Francesca. La petite débarbouillettes froide à l'huile d'eucalyptus, la boite à lunch livrée à ta chaise. Juste incroyable.
Plage de 3.5 km avec de magnifiques vagues. Un Peu d'algues, mais baignable. Surfer, amateur de kite. C'est une belle place avec un sublime paysage.

Un feu roulant de mariage. Wow! Pas un d'eux était pareil. Ça semble vraiment une spécialité.
Festival des jeunes familles partout. Le personnel était très attentif aux familles. De l'extérieur ça semblait parfait.

En gros, pour nous deux les soirées animées avec un si haut niveau de décibels cacophoniques ne correspondait pas à notre besoin. Le vol de nos charges à notre départ nous a enlevé le goût d'y retourner.

Mais je le répète, c'est un très beau resort, avec un bon service, dans un secteur sublime. Tout dépend de votre besoin. Nous c'était un besoin criant de grand repos.