Dreams Riviera Cancun Resort And Spa

We traveled with a 5-year-old. We chose this hotel for its activities, but we learned once we arrived that she was too young for most of them. Furthermore, the water sports (kayaking, stand-up paddleboarding) are closed for the summer season. The largest pool is adults-only, so the other two pools are packed with families, and the water is extremely warm. It's just okay. The entertainment staff is amazing! Especially Jonathan: really fun and inclusive. The daytime activities are varied (painting, bracelet making, bingo, etc.), and the staff makes them fun and educational. The spa is very family-friendly; children's treatments are available. It's sargassum season, and you can't fight nature. However, the hotel doesn't have machinery to collect the seaweed and doesn't have a collection contract either. The employees collect it with pitchforks and wheelbarrows. Everything is placed in containers that are collected regularly, but the rotting seaweed smell makes the beach unpleasant, sometimes impossible to use. A 5-star hotel should be better organized in managing its beach and the fermentation odors, like the other 5-star hotels we've stayed at in the past year. We were disappointed by this lack of investment on the part of the hotel. The restaurants are very good and don't require reservations (be there when they open to get a table), but the buffet is very small. The hotel isn't new and has a warm charm that new hotels lack. There's a lot of art to discover throughout the property. The vegetation and wildlife are abundant, and it's really pleasant to walk the trails. The furniture is comfortable, and everything is well-maintained. The bartenders outside are uncouth, but the pool servers are very friendly. The shows are really good when they're offered.

Nous avons voyagé avec une 5 ans. Nous avions choisi cet hôtel pour ses activités mais nous avons appris sur place qu’elle était trop jeune pour la majorité d’entre elles. De plus, les sports nautiques (kayak, SUP) ne sont fermés pour la saison estivale.
La plus grande piscine est adult only, donc les 2 autres piscines se retrouvent bondés de familles, l’eau est extrêmement chaude. C’est ordinaire.
Le personnel d’animation est extraordinaire! Particulièrement Jonathan: vraiment amusant et inclusif. Les activités diurnes sont variées (peinture, bracelets, bingo, etc) et le personnel les rend amusantes et éducatives.

Le spa est vraiment inclusif pour les familles; des soins pour enfants sont disponibles.

C’est la saison des sargasses, on ne peut se battre contre la nature. Toutefois l’hôtel n’est pas muni de machinerie pour ramasser les algues et n’a pas de contrat de ramassage non plus. Les employés ramassent à la fourche, avec des brouettes. Le tout est placé dans des conteneurs qui sont collectés ponctuellement mais l’odeur de putréfaction des algues rend la fréquentation de plage désagréable, parfois impossible. Un 5 étoile devrait être mieux organisé pour gérer sa plage et les odeurs de fermentation, comme les autres hôtels 5 étoiles que nous avons fréquenté dans la dernière année. Nous avons été déçus par ce manque d’investissement de la part de l’hotel.

Les restaurants sont très bien et ne requiert pas de réservations (soyez-y a l’ouverture pour avoir de la place), mais le buffet est très petit.
L’hôtel n’est pas neuf et a un cachet chaleureux que les hôtels neufs n’ont pas. Beaucoup d’oeuvres d’art sont à découvrir partout sur la propriété. La végétation et la faune sont bien présentes et c’est vraiment agréable de parcourir les sentiers. Le mobilier est confortable et tout est bien entretenu.
Les barmans a l’extérieur sont bêtes, les serveurs aux piscines sont vraiment sympathiques. Les spectacles sont vraiment de bonne qualité quand il y en a.

Very bad experience at this hotel, the seaweed is huge on the beach, no one can swim because of the seaweed. Very bad smell everywhere in the hotel

Très mauvaise expérience à cet hôtel ,l’algue est immense â la plage ,personne peut nager à cause de l’algue.Tres mauvais odeur partout à l’hôtel

A second stay at this place was once again appreciated. The staff is always so friendly and respectful. Recognizing staff and being recognized by several employees (especially at the buffet) a year later is comforting and makes the stay even more enjoyable. The buffet offers a great selection and the various restaurants are all equally good. It would be wonderful to return.

Un deuxième séjour à cet endroit a été une fois de plus apprécié. Le personnel est toujours aussi affable et respectueux. De reconnaître du personnel et être reconnu par plusieurs employés (notamment au buffet) une année plus tard est réconfortant et rend le séjour encore plus agréable. Le buffet propose une belle offre et les différents restaurants sont tous aussi bons. Ce serait merveilleux d'y retourner.

Very echoey and often cacophonous restaurants (pool music and wedding music almost daily) Music at the pool from 8 am until midnight and beyond In the lobby, at the bar while waiting for our place for a restaurant, it is impossible to talk to each other because the singer sings so loudly. Impossible to relax on the balcony, the pool music never stops

Restaurants très écho et souvent cacophoniques (musique de la piscine et musique des mariages presque quotidiens)
Musique à la piscine des 8 am et jusqu’à minuit et +
Dans le hall, au bar en attendant notre place pour un restaurant , c’est impossible de se parler tant la chanteuse chante fort.
Impossible de relaxer sur le balcon, la musique de la piscine ne s’arrête jamais

Very nice hotel, very clean. The beach is small and has a lot of seaweed: we preferred the pool. For the buffet, it's okay for lunch, for the rest, the a la carte restaurants are your best choice. Be careful: upon arrival, they give you discount coupons and offer you to visit another hotel: it's a timeshare, don't be fooled.

Très bel hôtel, très propre. La plage est petite et beaucoup d'algues: nous avons préféré la piscine. Pour le buffet, c'est ok pour le déjeuner, pour le reste, les restaurants à la carte sont votre meilleur choix. Attention: à l'arrivée, on vous donne des coupons rabais et vous propose d'aller visiter un autre hôtel: c'est du time-share, ne vous faites pas avoir.