Wyndham Alltra Samana

Completely incompetent management. It's fortunate that the managers are struggling to salvage the mediocrity of the senior executives, whom I strongly advise to go sell vegetables at the local market rather than run such an establishment. I remain available for a more detailed phone call to express my dissatisfaction.

Direction totalement incompétente. Heureusement que les managers se démènent pour récupérer la médiocrité des dirigeants supérieurs à qui je conseille vivement d'aller vendre des légumes sur le marché local plutôt que de gerr6un tel établissement
Je reste à votre disposition pour un appel téléphonique plus complet de mon mécontentement

Small buffet, extremely hot inside, repetitive, and not a huge selection of meats, only one instance of good mangoes. Music in the evening at the main pool bar, couldn't get to bed before 11 pm (changed rooms because of it). WARNING: the volleyball court on the beach is concrete, not much sand, many people have injured their knees, I—after 4 days—couldn't even get in the water 😣 Clean resort, courteous staff, rooms a bit dated but clean. The beach is relatively nice, small (the tendency is to put lounge chairs on the grass), calm water, no sargassum seaweed, just rain and waves on the last day.

Petit buffet, extrêmement chaud à l’intérieur, répétitif et pas énormément de choix de viandes, 1 fois des bons mangues. Musique en soirée au bar de la piscine principale, pas capable de se coucher avant 23h (change de chambre à cause de ça)
ATTENTION: sur le terrain de volleyball sur la plage c’est dû béton, pas beaucoup de sable, beaucoup de gens se sont blessés les genoux, moi-4 jours pas capable d’entrer dans l’eau 😣
Site propre, gens courtois, chambres un peu vielles mais propres.
La plage est relativement belle, petite (la tendance de mettre les chaise longues sur l’herbe, l’eau calme, pas de sargasses, juste la dernière journée avec de la pluie et des vagues.

No air conditioning at the buffet.

Manque climatisation au buffet.

A disastrous stay: no air conditioning in the buffet area, the staff work in inhumane conditions, and there's no air conditioning in the restaurant because the system is broken and hasn't been repaired. The cakes are warm, and the cold cuts and cheese are dripping from the heat, which is extremely dangerous from a health perspective. The queues are far too long. The housekeeping staff are dirty, don't change the sheets, the floors are poorly cleaned, the windows are dirty, and there are cracks in the walls and ceiling. Shower products are never replenished, and the bins aren't emptied. The air conditioning is turned down and then never turned back up, so the room is freezing. There are very few activities due to staff shortages; no servers on the beach or at the pools, no team organization, and no information is shared. Almost no one speaks English, not even the managers. In short, this hotel needs a complete overhaul and should definitely be avoided until it undergoes a proper restructuring!

Séjour catastrophique : aucune climatisation dans la salle du buffet les salariés travaillent dans des conditions inhumaines, pas de climatisation dans la salle de restauration car Clim en panne et non réparée. Les gâteaux sont chauds, la charcuterie et le fromage dégoulinent par la chaleur c’est très dangereux d’un point de vue sanitaire. Des files d’attentes beaucoup trop longues. Personnel de chambre sale, ne change pas les draps, sol mal nettoyé, vitre salle, mur avec des fissures, un plafond avec des fissures. Les produits de douche jamais remis, poubelles non vidées. Climatisation baissée puis jamais remise à bonne température donc chambre glacée. Activités très peu présentes car manque de personnel, aucun serveur sur la plage, sur les piscines, aucune organisation d’équipe, les informations ne circulent pas. Personne ou presque ne parle anglais, même les responsables. En gros hôtel doit être repris en main et surtout un à éviter le temps d’une bonne restructuration!

It's a lovely hotel, the room was very clean, and the grounds are well-maintained. There's a serious lack of shade on the beach. There are no palapas. There's no air conditioning in the buffet or restaurants, so it gets incredibly hot. There's no theater, so no evening shows, but there are activities like karaoke, bingo, and dancing. The journey to the hotel takes over an hour and a half. The staff is friendly, but very few speak English, and even fewer speak French.

C'est un bel hôtel, chambre très propre, site bien entretenu. Manque cruel d'ombre à la plage. Il n'y a pas de palapas. Il n'y a pas de climatisation au buffet et dans les restaurants, c'est vraiement très chaud. Il n'y a pas de théâtre, donc pas de spectacles le soir, il y a cependant des activités comme karaoké, bingo, danse. Le trajet pour se rendre à l'hôtel est de plus 1h30. Le personnel est gentil mais très peu peuvent s'exprimer en anglais et encore moins en français.