The Hacienda At Krystal Grand Puerto Vallarta

This hotel is rated 4.5 stars, but in reality, it's worth 3.5 stars at most! It's very old, and the cleanliness leaves much to be desired. The food is ordinary but acceptable. The location is perfect, and the highlights are the rooftop pool with its incredible sunsets and the more tranquil, tree-lined pool at the Hacienda.

Cet hôtel est coté 4,5* et en vérité il vaut 3,5* maximum ! C'est très vieux et la propreté laisse à désirer. La nourriture est ordinaire mais acceptable. Le site est parfait et les coup de coeur : la piscine sur le toit avec des coucher de soleil incroyable et la piscine du Hacienda bordée d'arbres et plus tranquille.

Quiet, mature, well-located, clean, and beautiful place. It's what we were looking for...so perfect for our needs. Possibility of migrating to the family section of the Krystal for more action. The sunsets on the rooftop are a must. Impeccable service, very comfortable rooms but a little noisy because of the busy street for deliveries. Ask for a pool view to limit this minor inconvenience. Go to town at Malecon for less than $1 US by bus.

Endroit calme, mature, bien situé, propre et magnifique. C'est ce que nous recherchions..donc parfait pour nos besoins.
Possibilité de migrer dans la section familiale du krystal pour plus d'action.
Les couchés de soleil sur le roof top sont un must..
Service impeccable, chambres très confortables mais un peu bruyante car rue passante pour les livraisons. Demandez vue piscine pour limiter ce maigre désagrément.
Allez en ville à malecon pour moins de 1$Us en autobus.

The food was absolutely mediocre. The buffets were extremely small and often lacked food and/or dishes/utensils. The food at the buffets and restaurants was terrible, tasteless and always cold. It was like being in Cuba. The room was okay but nothing more, and was always dirty (floor with lots of seeds, broken and stained curtains, mosquitoes squashed on the walls before our arrival which were never cleaned, etc.). The soundproofing in the rooms was also terrible, we were woken up every night. We did not enjoy the beach as the waves were much too big, but this is not the hotel's responsibility. The pools were beautiful but dirty. The cocktails at the bar were good.

La nourriture était absoluement médiocre. Les buffets étaient extrêmement petits et manquaient souvent de nourriture et/ou de vaisselle/ustensiles. La nourriture aux buffets et restaurants etait épouvantable, sans gout et toujours froide. On se serait cru à Cuba.
La chambre était correct mais sans plus, et était toujours sale (plancher avec énormément de graines, rideaux brisés et tâchés, moustiques écrasés sur les murs avant notre arrivé qui n’ont jamais était nettoyés, etc).
L’insonorisation des chambres était également épouvantable, nous avons été réveillé à toutes les nuits.
Nous n’avons pas profité de la plage comme les vagues étaient beaucoup trop grosses, mais cela n’est pas du ressort de l’hotel.
Les piscine étaient belles mais salles.
Les cocktails au bar étaient bons.

The food is the biggest weakness of this hotel. The buffet is very small, redundant, and not very varied (which is not usual in Mexico). There is not even an international section with pizza or pasta, nor a salad bar. When there is salad, there is not always dressing. When there is dressing, there is only one kind. The chafing dishes are often empty (bacon). We went out to eat 5 times to make up for this shortcoming. The à la carte restaurants are not necessarily better and are not open according to the established schedule. The rooms are nice, but the soundproofing is poor. The patio doors are not airtight, and the front door lets in light and sound (and also a salamander). We had to move rooms to a quieter area. The hotel doesn't seem to be well maintained (several patio doors with loose thermos seals, so they look dirty). On the Altitude side, the lobby is pathetic with several missing, rusty, dirty, or broken lampshades. Otherwise, the pool service and cocktails were good. The temperature was good, and so was the hotel's location.

La nourriture est la plus grande faiblesse de cet hôtel. Le buffet est très petit, redondant et peu varié (ce qui n’est pas habituel au Mexique). Il n’y a même pas de section internationale avec de la pizza ou des pâtes, ni de bar a salade. Lorsqu’il y a de la salade, il n’y a pas toujours de vinaigrette. Lorsqu’il y a de la vinaigrette, il n’y en a qu’une seule sorte. Les réchauds sont souvent vide (bacon). Nous sommes allé mangé à l’extérieur à 5 reprises pour combler cette lacune. Les restos à la carte ne sont pas nécessairement mieux et ne sont pas ouverts selon l’horaire établi.

Les chambres sont belles, mais l’insonorisation est déficiente. Les portes patio ne sont pas étanches et la porte d’entrée laisse passer la lumière et le son par le fait même (et aussi une salamandre). Nous avons dû nous faire changer de chambre vers un endroit plus tranquille. L’hôtel ne semble pas être bien entretenu (plusieurs portes patio avec thermos descellées, donc elles ont l’air sales). Du coté du Altitude, le halle d’entrée fait pitié avec plusieurs abat-jour manquants, rouillés, sales ou brisés.

Autrement, le service à la piscine et les cocktails étaient bons. La température était bien et la localisation de l’hôtel aussi.

A beautiful trip but small negative points: music too loud and very little variety, very repetitive buffet. Waves too strong for swimming, we swim in the pool! Lack of chairs at the beach. There should be a section reserved for guests of the hacienda at the beach and there should be a zen section without music. Lots of solicitation by vendors on the beach

Un beau voyage mais petits points négatifs : musique trop forte et très peu variée , buffet très
Répétitif . Vagues trop fortes pour la baignade on se baigne à la piscine ! Manque de chaises à la plage .
Devrait y avoir une section réservée pour les clients de l hacienda à la
Plage et devrait y avoir une section zen sans musique.
Beaucoup de sollicitation par les vendeurs sur la plage