Iberostar Selection Paraiso Maya Suites

The Iberostar Paraiso Selection Maya only has junior suites (large rooms with a sitting area and balcony). The beach is magnificent, with no sargassum seaweed at all. There are plenty of palapas on the beach and around the pools, and ample chairs on the beach and by the pools (several pools and an Amazon River with tubes, water slides, and a wave pool). The buffets offer excellent and varied food, and the staff is extremely friendly and helpful throughout the resort. Small shuttles transport guests from one area to another, and there are boardwalks on the beach with wheelchair access. There are also great evening shows (at the Iberostar Lindo). When you stay at the Maya, you can enjoy the Iberostar Lindo, the Iberostar Beach, and the Iberostar Del Mar (everything is included: food and drinks). They are located next to each other. Several à la carte restaurants do not require reservations. There are also unlimited beach bars and restaurants, including ice cream. Lots of animals on the property (agoutis, coatis, lizards, turtles, flamingos, all kinds of birds, raccoons, swans). Small shopping center right across the street. About US$30 to get to 5th Avenue in Playa del Carmen (about a half-hour taxi ride). Another US$30 for the return trip to the hotel. Everything is remarkably clean. The architecture and landscaping on the property are incredible! We loved our vacation there! We recommend it without hesitation!

Le Iberostar Paraiso Selection Maya n'a que des suites junior (grande chambre avec coin salon et balcon). Plage magnifique, pas du tout de sargasses, beaucoup de palapas à la plage et autour des piscines, chaises sur la plage et à la piscine en quantité suffisante (plusieurs piscines et une rivière amazone avec tubes, glissades d'eau, piscine à vagues), buffets (nourriture excellente et variée), personnel extrêmement gentil et serviable sur tout le site, petites navettes qui transportent les gens d'un endroit à l'autre sur le site, trottoirs de bois sur la plage avec stations pour chaises roulantes, beaux spectacles en soirée (du côté du Iberostar Lindo). Quand vous logez au Maya, vous pouvez profiter du Iberostar Lindo, du Iberostar Beach et du Iberostar Del Mar (tout est inclus : nourriture et boissons). Ils sont un à côté de l'autre. Plusieurs restos à la carte ne nécessitent aucune réservation. Bars et restos sur la plage à volonté incluant crème glacée. Beaucoup d'animaux sur le site (agoutis, coatis, lézards, tortues, flamands roses, oiseaux de toutes sortes, ratons laveurs, cygnes). Petit centre commercial juste en face. Environ 30 $ US pour aller sur la 5e avenue à Playa del Carmen (environ une demi-heure de taxi). Un autre 30 $ US pour le retour à l'hôtel. Tout est d'une propreté remarquable. L'architecture et l'aménagement paysager sur le site sont incroyables! On a adoré nos vacances à cet endroit! On le recommande sans aucune hésitation!

Hey everyone!! We just got back yesterday from this amazing place (MAYA) and since the group was such a huge help, I'm going to give you our opinion and some tips for your future stay 🤭 ⚠️ IMPORTANT ⚠️ Download the Iberostar app upon arrival or even before. The app is fantastic; it lets you pre-check in, make restaurant reservations (for those who need them), shows you all the available restaurants and their directions, see the activity calendar with times and routes, order room service, see the real-time golf cart map to know where and when to go if you need transportation, and receive a notification when your room is clean. 💴 First things first, we brought pesos instead of US dollars. The staff appreciates it, but VERY IMPORTANT: bring small bills because it's hard to get them there. We asked in the lobby and at the bar, but they didn't have much. 🛌 The rooms at the Maya are spacious (video in the comments) and beautiful. Your room key is your wristband. We were in block 65, which was close to everything (pool, lobby). Personally, I found the bed a little hard, but I have to say I'm used to a soft one. In the rooms you have bathrobes, a hairdryer, toiletries, an iron, an umbrella, and a mini-bar (stocked with Equis/Heneken/Sprite/Coke/apple juice/chocolate milk, sparkling water, tea, and filter coffee). You have two glass bottles that you take down to the first floor of your block, where you'll find filtered water stations. (Photo in the comments) 🏊‍♀️ Regarding the pools, despite comments on this group saying they're cold, we didn't find them to be. They were perfect. The lazy river is truly lazy, so don't be in a hurry once you're in, as it's slow but very pleasant. Bring inflatable chairs sometimes because the free ones on site are very quickly snapped up and are very expensive in the shops. 🏖️ As for the beach, it was magnificent when we were there. No sargassum seaweed, but the sea was rough. Yellow flag all week. After 11 am, it was difficult to Find a spot with a palapa. Despite the comments seen on the group, we were lucky because we didn't see any jellyfish or hear anyone get stung. The seabed was great (no rocks). 🍹 For bars, our favorite was the Lindo lobby bar (the one with the aquarium). The best Amaretto Sours. We also loved the one near the Maya pool between the buffet restaurant and the little connecting bridge. The pool bar (cave) was really so-so, honestly, in my opinion. 🍲 For restaurants, our favorites were the Asian (Geisha), the Italian (El Museo), and the Greek (Lemon & Spice). The buffet is excellent at both the Maya and the Lindo, but bigger and more varied at the Lindo. At lunchtime, we always went to Olliveti near the pool because they made hamburgers and tacos. The taco restaurant and crepe shop in the mall are also excellent. The Starcafes are Incredible! 🎭 We saw two shows, the fire show and the circle show, and wow, they were very impressive. The best shows I've seen in all my travels. 🐒 We were lucky enough to see monkeys several times. We saw them at the Olliveti restaurant near the pool and at the StarCafé in the Lindo. They even came into the restaurant themselves to get a muffin, haha. Coatis are everywhere. Be careful with your beach bags because they rummage through them and might take your things. The flamingos and parrots are in the Del Mar lobby. The panthers are in the Maya near the lobby. 🛍️ The shopping center is a 5-minute walk from the Maya lobby. You can request a ride in a golf cart to get there. There you'll find souvenir shops, a convenience store, a spa, a tattoo parlor, a photo shoot, a barbershop, a hamburger restaurant, and a taco restaurant. (Excellent), ice cream and crepe restaurant (excellent), jewelry stores, children's play areas, and a pharmacy. The restaurants in the mall are free. 📸 Photoshoot: We treated ourselves to a photoshoot with Pablo Vargas, who owns an outdoor photography company, and we were photographed by Marlène, a real gem, and the result is stunning. We had a lot of fun during the photoshoot. I highly recommend it. So there you have it, it looks pretty much like that :)

Bonjour gang !!

Nous sommes revenus hier de cet magnifique endroit (MAYA) et vu que le groupe m’a énormément aider, je vais vous donner notre avis et quelques conseils pour votre futur séjour 🤭

⚠️ IMPORTANT ⚠️
Télécharger l’application Iberostar à votre arrivée ou avant. L’application est géniale, elle vous permet de faire votre pré-enregistrement, vos réservations de restaurant ( pour ceux qui en nécessite une), votre donne toutes les restaurants disponibles et leurs trajets pour s’y rendre, voir le calendrier des activités avec les heures et leurs trajets , commander aux services au chambre, voir la carte des voiturettes en temps réel pour savoir où aller et quand si vous désirez un transport, recevoir une notification quand votre chambre est propre.

💴 Première des choses, nous avons apporter des pesos au lieu d’apporter de l’argent Américain. Les employés apprécient mais TRÈS IMPORTANT, apporter vous des petites coupures car c’est difficile d’en avoir là-bas. Nous avions demander au Lobby et au bar mais ils en avaient pas beaucoup.


🛌 Les chambres au Maya sont spacieuses( vidéo en commentaire) et magnifique. La clef de votre chambre est votre bracelet. Nous étions dans le bloc 65 qui était proche de tout. ( Piscine-Lobby ). Personnellement j’ai trouver le lit un peu dur mais faut dire que je suis habituée à un lit moelleux. Dans les chambres vous avez des robes de chambre, séchoir à cheveux, produits de bain, fer à repasser, parapluie, mini bar ( dos equis/heneken/sprite/coke/jus de pomme/lait au chocolat, eau pétillante, thé et café filtre. Vous avez deux bouteilles de vitre dans lesquelles vous descendez au premier plancher de votre bloc et avez des stations d’eau filtrée. ( photo en commentaire )

🏊‍♀️ Pour les piscines, malgré les commentaires sur se groupe disant que les piscines sont froides, nous ont as pas trouver. Elles étaient parfaites. La rivière paresseuse est vraiment paresseuse donc soyez pas presser une fois dedans car c’est slow mais très agréable. Apporter fois des chaises gonflables car sur le site, ceux qui sont gratuites partent très vite et sont très chers dans les magasins.

🏖️ Pour la plage, elle était magnifique quand nous i étions. Aucune sargasse mais la mer agiter. Drapeau jaune toute la semaine. À partir de 11h difficile de se trouver une place avec un Palapas. Malgré les commentaires vu sur le groupe, nous avons été chanceux car nous avons pas vu de méduses ou entendu des gens se faire piquer. Le fond de l’eau était super ( pas de roche ).

🍹 Pour les bars, notre préféré était au Lobby du Lindo ( celui avec un aquarium ). Les meilleures Amaretto Sour. Nous avons adorer également celui près de la piscine du Maya entre le restaurant buffet et le petit pont de traverse. Le bar dans la piscine ( caverne) était vraiment boff honnêtement pour ma part.

🍲 Pour les restaurants, nos meilleurs ont été l’asiatique (Geisha), l’italien ( El museo), le grec ( lemon & spice). Le buffet est excellent autant au Maya qu’au Lindo mais plus gros et diversifier au Lindo. Le midi nous allions toujours du Olliveti près de la piscine car il faisait des hamburgers et tacos. Le restaurant de tacos & la crémerie crêpe du centre d’achat est excellent aussi. Les starcafé sont incroyables.

🎭 Les spectacles, nous en avons vu deux, celui du feux et du circle et WoW, très impressionnant. Les meilleurs spectacles que j’ai vu dans toute mes voyages.

🐒 Les animaux, nous avons eu la chance de voir plusieurs fois les singes. Nous les avons vu au restaurant Olliveti près de la piscine et au StarCafé du Lindo. Ils sont entrer dans le restaurant eux-même pour aller se chercher un muffin ahah. Les coatis ben y’en as partout. Faire attention à vos sacs de plage car ils fouilles dedans et peuvent partir avec vos choses. Les flamands rose et perroquets sont au lobby du Del Mar. Les pans sont dans le Maya près du lobby.

🛍️ Le centre d’achat est à 5 minutes à pied du lobby Maya. Vous pouvez demander un transport en petite voiturette pour vous s’y rendre. Là-bas il y a des boutiques souvenir, dépanneur, spa , tatoueur, photo shoot, salon de barbier, restaurant hamburger, restaurant de tacos ( excellent ), restaurant de crème glacée et crêpe ( excellent), bijouteries et des airs de jeux pour enfants et une pharmacie . Les restaurants au centre d’achat sont gratuits.

📸 Photoshoot, nous nous sommes offerts une sessions de photo avec Pablo Vargas qui possède l’entreprise de outdoor photo et nous avons été photographié par Marlène, une vrai perle et le résultat et stupéfiant. Ont as eu beaucoup de plaisir pendant la session photo.
Je vous le recommande fortement.

Donc voilà, sa ressemble pomal à sa :)

Bravo Iberostar, an exceptional trip, we will be back.

Bravo Iberostar un voyage exceptionnel nous serons de retour.

Positive: Great hotel with tons of activities for the whole family, just 30 minutes from the airport. In fact, at the Maya Suites we had access to 4 resorts in addition to the Shopping Center, which was great: several pools, water park, lots of animals on site, large beach... and everything is included. Well organized. Very clean. Excellent and diverse food, there is something for everyone. The StarCafé is simply great. The shuttles to get from one place to another pass very regularly and their drivers are super friendly. Hotel with an ecological conscience that we liked. Everywhere, we have access to fruit and herb infused water fountains that are delicious and refreshing. Negative: The staff in the restaurants/buffets are unwelcoming, not very friendly and seem completely overwhelmed. Probably the worst service I've received in a very long time, unfortunately, it surprised us for a hotel of this quality. We lacked nothing but it lacked that little magic touch that makes us feel special. There is a lot of sargassum on the beach but that is no one's fault, it is a reality/consequence of global warming and pollution. You have to book early to reserve chairs in the shade around the pool (I never understood this concept, so egocentric) but again, it is not the fault of the hotel but of the other tourists present. Another criticism but this time for Air Transat, our return shuttle never showed up at the hotel the day of our departure and we had to take a taxi at our own expense. Impossible to reach anyone to help us with this.

Positif: Super hôtel avec des tonnes d'activités à faire pour toute la famille à seulement 30 minutes de l'aéroport. En fait, au Maya Suites on avait accès à 4 resorts en plus du Shopping Center, ce qui était génial: plusieurs piscines, parc aquatique, pleins d'animaux sur le site, grande plage... et tout est inclus. Bien organisé. Très propre. Nourriture excellente et diversifiée, il y en a pour tous les goûts. Le StarCafé est tout simplement génial. Les navettes pour se déplacer d'un endroit à l'autre passent très régulièrement et leurs chauffeurs sont super sympatiques. Hotel avec une conscience égologique qui nous a plu. Partout, nous avons accès à des fontaines d'eau infusée de fruits et d'herbes qui sont délicieuses et rafraichissantes.

Négatif: le personnel dans les restaurants/buffets sont peu acceuillants, pas très amicaux et semblent complètement débordés. Probablement, le moins bon service que j'ai reçu depuis très longtemps malheureusement, cela nous a surpris pour un hotel de cette qualité. On a manqué de rien mais il manquait cette petite touche magique qui nous fait sentir spécial. Il y a beaucoup de sargasse à la plage mais cela n'est la faute de personne, c'est une réalité/conséquence du réchauffement de la planète et de la pollution. Il faut se prendre de bonne heure pour réserver des chaises à l'ombre autour de la psicine (je n'ai jamais compris ce concept tellement égocentrique) mais encore là, ce n'est pas la faute de l'hotel mais des autres touristes présents.
Une autre critique mais cette fois-ci pour Air Transat, notre navette de retour ne s'est jamais présenté à l'hotel la journée de notre départ et nous avons dû prendre un taxi à nos frais. Impossible de joindre qui que ce soit pour nous aider avec ceci.

Quite a nice and well-appointed resort. However, very disappointed with the room we received. We had taken the Superior Suite which was mentioned to be near the pool and the beach. We were indeed near the pool but far from the beach. People who were with us received a superior room even though they had paid for a lower category room. We complained to the hotel, to the Sunwing representative, but nothing could be done to upgrade us to a room corresponding to the description on the website. The room had traces of mold, the shower door did not close properly, our daughter's bed was not made and we had to call the reception several times to get sheets and blankets 2 nights in a row. Both times, we ended up putting our daughter in our bed because no one came to the room. One day, room service finally rang at midnight to come and make the bed. When you pay for the most expensive suite available, this is not the kind of service you expect. Had you known, we would have done as the people with us did and taken a much less expensive room. Another point not related to the hotel, but more related to the carrier, we were very disappointed to be rescheduled. We would have opted for another carrier had we known that the flight would be moved.

Resort assez beau et bien amménagé. Toutefois, très déçu de la chambre reçue. Nous avions pris la Suite supérieure qui mentionnait être près de la piscine et de la plage. Nous étions effectivement près de la piscine mais loin de la plage. Des personnes qui nous accompagnaient ont obtenu une chambre supérieure alors qu''ils avaient payé pour une chambre de plus basse catégorie. Nous nous sommes plaint à l'hôtel, au représentant de sunwing, mais rien n'a pu être fait pour nous reclasser dans une chambre correspodant à la description sur le site web. La chambre avait des traces de moississure, la porte de douche ne fermait pas juste, le lit de notre fille n'était pas fait et nous avons dû appelé à maintes reprises la réception pour obtenir des draps et couvertures 2 soirs de suite. Les 2 fois, nous avons fini par coucher notre fille dans notre lit parce que personne ne venait à la chambre, Une journée, le service de chambre a sonné finalement à minuit pour venir faire le lit.

Lorsqu'on paie pour la suite la plus dispendieuse offerte, ce n'est pas le genre de service que nous nous attendons. Avoir su, nous aurions fait comme les gens qui nous accompagnaient et nous aurions pris une chambre beaucoup moins dispendieuses.

Autre point non relié à l'hotel, mais davantage au transporteur, nous avons été très déçu de se faire de placer d'horaire. Nous aurions opté pour un autre transporteur avoir su que le vol serait déplacé.