Krystal Cancun

The beach is beautiful. Very noisy since the discos are very close. So, loud music from 10:30 AM to 3:00 AM! It is indicated that we have 5 restaurants, but in fact, there is the buffet, two a la carte restaurants and for dinner a snack style that can be served at the beach or the pool. It is not a wow for the food. The buffet is small and very meh.

La plage est magnifique. Très bruyant puisque les discothèque sont très près. Donc, bruit de musique de 10h30 AM à 3h00 AM! Il est indiqué que nous avons 5 restaurants, mais en fait, il y a le buffet, deux restaurants à la carte et pour le dîner un style casse-croûte qui peut être servi à la plage ou la piscine. Ce n'est pas un wow pour la nourriture. Le buffet est petit et très bof.

We had a great holiday although the rooms need renovations, we ran out of water a few times. The food wasn't great and when we managed to find something we liked, the following days it was gone. For the most part the staff were very friendly and the location is beautiful.

Nous avons passé de très belles vacances malgré le fait que les chambres ont besoin de rénovations, nous avons manqué d eau a quelque reprises. La nourriture n était pas excellente et lorsque qu on réussissait à trouver quelque chose à notre goût, les jours suivants il n y en avait plus. Pour la plupart le personnel était très sympathique et l emplacement est magnifique.

We opted for the WOW ocean view. Hotel in the Cancun hotel zone near CocoBongo, so avoid if you want a quiet place. As for us, we enjoyed the atmosphere. I would definitely go back! Be careful because there is also the Krystal Altitude right next door, but it seemed less popular.

Nous avons opté pour vue sur la mer WOW. Hôtel dans la zone hôtelière de Cancún près du CocoBongo donc à éviter si vous souhaitez un endroit tranquille. Quant à nous, nous avons apprécié l’ambiance. J’y retournerais sans hésiter!
Attention car il y a aussi le Krystal Altitude juste à côté mais il a semblé moins plaire.

August Mexican Vacation Month The Sunwing flight was late we should arrive in Cancun at 5pm, we arrived around 7pm or 8pm, we checked in around 9pm in the evening, we are a family of 3 two adults and a 4 year old child. We took the vacation at the worst time, August the Mexican vacation period, weddings, etc. Didn't have many rooms available. The receptionist told me to have better comfort, a nicer more spacious room with a sea view I have to change room category, paid like $300 US extra, we decided to pay as it was our first family trip, we are spoiled after a 2 year pandemic. First room 1411 (4th floor block A) We had room 1411 in the (block 1) of the Kristal hotel, nothing works properly the small refrigerator does not work well the brebaje were not cold, the air conditioning does not work well, the safe had to be called the technician to program it, the doors of the balcony with the sea view do not open well was hard and does not close well, the technician had to repair it, missing towels, sheets stained, an old sink and mirror, the shower breaks when bathing my child. The technician repaired but he told me that I have to turn the hot water tap to the left and cold tap to the right but when closing the water continues to flow. My husband gets angry and asked to change rooms immediately but the other rooms he visited were in worse condition so the reception told him to wait a few days to change to another room. The hotel reception the worst service The following day we waited hours for another room, at the reception the receptionist Louana gave me terrible service, he wanted to give me room 1660 or 1661 with sea view with a column next to it where I can't see the whole sea, I told him that I paid $300 US extra for a room with a full sea view not half. She told me if I wanted something better I had to pay $300 US more for a suite, I went to visit the room to see the difference, the room was not luxury it was not worth the money, the only thing special was a two-level room with a pool on the 2nd floor without security, it was dangerous for a 4-year-old child who does not know how to swim, I refused she had a moving actitud, she told me I can not give you a suite for free you have to pay if you want better, you just have to wait until another room is available. She left me like that, I did not finish talking with her, she told me I have to take care of the next customer. The conquest of my dream room The wait was long with a 4 year old child who wanted to nap in a comfortable room, my poor daughter does not like room 1411, used to the comfort of her home, I decided to take the time to find a comfortable room for my daughter and as I speak Spanish I decided to speak with the cleaning ladies of all the floors who kindly showed me the rooms that will soon be available, I visited all the available rooms in block B, all the rooms are equally poorly maintained. My second room 1663 (6th floor block A) At the reception Louana found it funny what I had done, she told me to wait at 3 p.m. for another room I told her that I have a list of all the rooms that will soon be available I asked her to check the list of rooms that will soon be available so as not to wait at 3 p.m. my daughter wants her nap, but she gave me the room she wanted, I was tired with my child who wanted to nap I accepted her choice. Room 1663 smelled of mold, in the bathroom the sink was blocked every time we used it the water remained accumulated for a long time in the sink, an old mirror and counter with rotten wood. The wardrobe door fell, the front door, the locker does not close properly, the light from the hallway entered through the door and the noise of passersby the wait for a technician was long, luckily the room supervisor came by and I told her about my bad experience with block A and that I have been waiting for 1 hour for the technician to repair the doors, she immediately sent a technician to do the repair. Buy good travel insurance My daughter got sick in room 1663 for the humidity, she coughs a lot, I had to pay $60 US for the doctor's consultation luckily he was a good doctor gave her a prescription with the right medication my daughter recovered quickly. The prescribed medication was not available in all pharmacies only in the pharmacy l'ahorro, I found that the price of medication is very expensive accustomed that the medication is covered by Canadian medical insurance, it is very important to take out good travel insurance in addition if you plan to go on a trip with your child. For my daughter's health I went to the Chedraui supermarket in Cancun to buy an ambiental dehumidifier that I put in the room. I found the price of things too expensive compared to here in Canada. Water outage The hotel had a general water outage in block B so when I returned my room was flooded I dialed 0 as always for a technician to repair the leak and I asked that when I returned the room be dry, we stayed outside all day to give time for everything to be cleaned but when we returned the water was still there, a pool in my room. I got angry and decided to speak with the supervisor Mr. Carlos and I explained everything and he kindly gave me another room 1651, the room was in better condition but the hot water does not work the technician cannot repair the hot water. Temporary room 1123 first floor block A I had to do the daughter's bath they temporarily gave me another room 1123 (block A) to do the bath of my daughter, tired my daughter slept, room 1123 the same as the other rooms the category is lower so no sea view only view to the children's pool, a balcony door does not open and bed was hard and not at all comfortable I had back pain. At 11pm in the evening, I had another room 1656 it was better but the air conditioning does not work well but we decided to stay, it was the best room of all that we had was. Preferential service for Vacation Club I did not like that there is a difference in service. If you agree to spend 90 minutes of your time with a Kristal International Vacation Club representative, you will have better rooms, Welcome gift (discount, coupon and goodie bag, sarong, tequila) Me with a 4 year old child who wants to go have fun it is not possible to stay 90 minutes answering questions and knowing the activities and as my husband and I have already done and visited all the activities in our previous visit to Cancun in 2014 we decided to refuse my worst mistake. Sargazo The beach had sargassum all tourists paid taxes for cleaning sargassum beaches, we asked why you do not clean the beach but that is what I understood has become a big problem of hotels and the Mexican government, the governments say that it is the responsibility of hotels and the hotels say that it is the responsibility of government because the beaches in Mexico are all public. I don't know about the existence of sargassum but the smell is very unpleasant my daughter told me the sea stinks I prefer the swimming pool. Hotel in general The pool with the waterfall was out of service. The pool and jacuzzi with sand and the water was not clear. If you have a child whose favorite juice is apple juice bring several small drinks with you in your suitcase because it is very rare to find apple juice, I paid for a liter of apple juice at the bar like $15 US they charged me per vase 3 glasses of juice at $5 US The signage of trash is not clear neither in English nor in Spanish there are 3 trash cans that indicate organic, not organic, masks and I did not know exactly where is the recycling bin to put the water bottle. The buffet food in general was well varied but very traditional no international food my Canadian daughter did not find anything to her taste. Her favorite pasta (penne, spaghetti, macaroni with tomato sauce) was missing, there was spaghetti Alfredo, chicken fingers and the hot dog, the fries were overcooked and while eating became hard. My daughter didn't like anything from the buffet but the person in charge of the buffet, Mr. Asteres, asked the kitchen to prepare spaghetti with tomato sauce specially for my daughter to her liking. Happy child, happy mom. To get croissants and toast you have to ask the server, they are not visible. The utensils on the table are only forks and knives, I had to ask all the time for teaspoons and soup spoons. As for the restaurant, I don't know if it's good because I didn't have the chance to go with my several room changes. Room service is not free, the price is around $5 US but the wait is long, minimum 30 minutes at most. The snack bar was good but the employees were always overwhelmed and stressed to prepare everything quickly and neglected the quality of the food. On the beach there was only one person to take everyone's order the wait is very long. The bars and alcohol were good but since there were a lot of people we had to wait a lot because generally it is a bartender or maximum 2 to serve everyone, the bartender had to rinse the plastic glasses himself sometimes. Note you must check before drinking if the glasses are really clean. Canned beer is not included you have to pay extra. No apologies from the receptionist When I left I wanted to give my comments to Louane and told her that her service at the reception is terrible that I was not happy with her customer service, that she needs to improve and replied that she does not know how the hotel rooms are in, I told her if you do not know your job ask your superior to train his employees, the reception is the face of the hotel I replied if you want to make a complaint, the hotel has never compensated anyone for the bad service. I told her that I am not Mexican that I am a Canadian citizen and that I will tell my terrible experience on the vacation booking sites in Canada. I have photos, videos, apology messages from the good employees. She replied you can make a complaint they will do nothing. I knew that she is not Mexican that she is originally from Venezuela. I spoke with the manager of the International Kristal International Vacation Club and I explained everything that I followed during my vacation in her hotel that it was the worst vacation of our life she gave me excuses and asked me the number of rooms that I was I showed her the list, she told me that all the rooms that I was were not leaving at the vacation club only my last room 1656 the room where we were before our return. This is how she told me to meet my experience so that things improve. My feelings I felt discriminated against because I do not have light skin and I was dressed comfortably without makeup, not chic like other rich Mexicans and since I spoke Spanish at all times with her Louna thought that I was Mexican and since she is white with her blonde hair she gave me terrible service. Recommend Hotel is perfect for young couples without children, singles who wanted to party, who are not going to stay in the hotel all the time, who are going to wake up late and do activities. Positive side of hotel kristal The location of the hotel is its strong point. 1 min walk to go to the pharmacy 3 min walk to go to the big craft market to buy souvenirs 5 min walk to get to the night clubs (Coco bongo, Rakata, Mandala). 10 min walk to go to the super market The employees are very helpful and hardworking do a lot of things at the same time, are very kind and smiling except for Mrs. Louana at the reception. When the beach without sargazo is magnificent in turquoise color, the most beautiful beach I have seen, more beautiful than the beach of Carmen for me, as beautiful as the beach in isla mujeres and varadero in Cuba the clear water, no strong rings, like a swimming pool in the morning perfect for yellow children. When there was sargassum we walked like 5 minutes further from the hotel there are like rocks that prevent the sargassum from accumulating we were always there because the water was beautiful, clear and calm almost without waves, my beloved daughter went there to swim because it was like a pool. Kamp Cristal, she wanted to go all the time, she loves the educators the activities, she made many friends, she learned to speak Spanish and to swim. Paola a representative of the concierge area was very professional she made my last 2 days more pleasant I reserved a place at the Hacienda Mortero restaurant, sent me a white wine with chocolates, my daughter loved the chocolates with an apology card in my room and I had a late Check-Out. A bag with some gifts from the hotel our suitcases were quickly brought down. I can't believe that this was a hotel that I liked before, where I had great memories in 2014 is very poorly maintained, it doesn't want the 4 star category, I would give it 3 stars no more and I am very kind. My first visit in 2014 was incredible, the comfort, the activities, the animation at the pool and beach everything works in the room, the room cleaning was good, food variety a mix of Mexican food with international, the snack bar was delicious, the pool was clean and functional, the sea was a postcard.

Mois Août période de Vacances de Mexicains

Le vol de Sunwing était en retard nous devrions arriver à Cancún à 17h, nous avons arrivons vers 19h ou 20h, nous avons fait le check-in vers 21h le soir, nous sommes un famille 3 deux adultes et un enfant de 4 ans. Nous sommes pris le vacances le pire moment, le mois de Août le période de vacances de Mexicain, les mariages, etc. N’avait pas beaucoup des chambres disponibles.

La réceptionniste m’a dit pour avoir un meilleur confort, un jolie chambre plus de spacieux avec un vue de mer de dois changer de catégorie de chambre, payé comme 300$ US extra, nous avons décidé de payé comme c’était nôtre premier voyage en famille, nous volons nous gâté après un pandémie de 2 ans.

Premier chambre 1411 (4e étage bloc À)

Nous avons eu la chambre 1411 dans le (bloc 1) de l’hôtel Kristal, rien fonctionne adéquatement le petit réfrigérateur ne fonctionne pas bien les brebaje n’étais pas froids, l’air climatisé ne fonctionne pas bien, le coffre fort il a fallu appeler le technicien pour la programme, les portes du balcon avec la vue de mer n’ouvre pas bien était dure et ne ferme pas bien, le technicien à du la réparer, manque des serviettes, les draps tâches, un vieux lavabo et miroir, la douche se brise au moment de faire le bain de mon enfant. Le technicien à réparer mais il m’a dit que je dois tourner le robinet de l’eau chaude à gauche et robinet froid tourner a droit mais au moment de fermer l’eau continuer à couler.
Mon mari se fâche et a demandé de changé de chambre immédiatement mais les autres chambres qui lui a visité était en pire condition donc la réception lui a dit d’attendre le jours souvent pour changer a un autre chambre.

La réception de hôtel le pire service

Le jours suivant nous avons attendu des heures pour un autre chambre, a l’accueil la réceptionniste Louana m’a donné un terrible service, il voulait me donner la chambre 1660 ou 1661 avec vue de mer avec un colonne à côté où je ne peux pas voir tout la mer, j’ai lui dit que j’ai payé 300$ US extra pour un chambre avec un vue de mer complet pas à la moitié.
Elle m’a dit si j’ai voulait quelque choses de meilleur j’ai dois payer 300$ US de plus pour un suite, je suis aller visité la chambre pour voir la différence, chambre n’était pas de luxe ça ne vaut pas la peine l’argent, la seul choses de particulier était un chambre à deux niveau avec un piscine au 2e étage sans sécurité, c’était dangereux pour enfant de 4 ans que ne sais pas nager, j’ai refusé elle avait un actitud déplacent, elle m’a dit je ne peux pas te donner un suite gratuitement tu dois payer si tu veux mieux, tu dois attendre juste qu’autre chambre soit disponible. Elle m’a laissé comme ça, je n’ai pas fini de parle avec quelle, elle m’a dit je dois m’occuper du prochain client.

La conquête de ma chambre de rêve

L’attente était long avec un enfant de 4 ans que voulait faire la sieste dans un chambre confortable, ma pauvre fille n’aime pas la chambre 1411, habitué au confort de sa maison, j’ai décidé prendre le temps de trouver un chambre confortable pour ma fille et comme j’ai parle espagnol j’ai décidé de parlé avec les femmes de ménage de tous les étages que gentiment me montré les chambre qui serons bientôt disponible, j’ai visité tous les chambres disponibles du bloc B, tous les chambre sont pareil mal entretenus.

Ma deuxième chambre 1663 (6 e étage bloc À)

À la réception Louana à trouvé drôle c’est que j’ai avait fait, elle
m’a dit attendre à 15h pour un autre chambre j’ai lui dit que j’ai un liste de tous les chambres bientôt disponibles j’ai lui demandé de vérifier la liste des chambre qui serons bientôt disponibles pour ne pas attendre à 15h ma fille veut sa sieste, mais elle m’a donné la chambre qu’elle a voulu, j’étais fatigué avec mon enfant que voulait faire la sieste je suis accepté son choix.

La chambre 1663 sentait le moisissure, dans la salle de bain le lavabo était bloqué chaque fois que nous l’utilisons l’eau reste accumulé longtemps dans le lavabo, un vieux miroir et comptoir avec le bois pourrit.
La porte de garde robe a tombé, la porte d’entrée, le locker ne ferme pas bien, la lumière du couloir entrée par la porte et le bruit de passant la attente d’un technicien était long, par ma chance la superviseur des chambres passer et j’ai lui parler de ma mauvais expérience avec le bloc A et que ça fait 1 heure que j’attends pour le technicien pour réparer les portes, elle a immédiatement envoyé un technicien à faites le réparation.

Acheter un bonne assurance de voyage

Ma fille a tombé malade dans la chambre 1663 pour la humidité, elle tousse beaucoup, j’ai dû payer 60$ US pour la consulte d’un médecin un chance il était un bon médecin lui a donné un prescripción avec les bonne médicaments ma fille sa rapidement rétabli.

Les médicaments prescrit n’était pas disponible dans tous les pharmacie seulement dans la pharmacie l’ahorro, j’ai trouver que prix des médicaments son très cher habitué que le médicament sont couvert pour la assurance médicale canadienne, c’est très important de prendre un bon assurance voyage en plus si vous penser partir en voyage avec votre enfant.
Pour la santé de ma fille je suis allé au super marché Chedraui à Cancún pour acheté déshumidificateur ambiental que j’ai mis dans la chambre j’ai trouvé le prix de choses trop chère à comparaison de ici au Canada.

Panne d’eau
Le hotel a eu panne d’eau générale dans le bloc B donc à mon retour m’a chambre à était inondé j’ai composé le 0 comme tout le temps pour un technicien pour réparer la fuite et j’ai demandé que à mon retour la chambre soit sèche, nous somme reste tout la journée dehors pour laisse le temps de tout nettoyage mais à notre retour l’eau était toujours la, un piscine dans ma chambre.

Je me suis fâché et j’ai décide de parler avec le superviseur monsieur Carlos et j’ai tout expliqué et lui gentiment m’a donné un autre chambre 1651, la chambre était en meilleure condition mais l’eau chaude ne fonctionne pas le technicien ne pas peux réparer l’eau chaude.

Chambre temporaire 1123 premier étage bloc À

Je devais faire le bain de fille il m’ont donné temporairement un autre chambre 1123 ( bloc A) pour faire le bain de ma fille, de la fatigue ma fille s’en dormi, la chambre 1123 la même choses que les autres chambres la catégorie est moindre donc pas de vue de mer seulement vue à la piscine des enfants, un porte du balcon n’ouvre pas et lit c’était dure et pas du tout confortable j’avait mal
au dos. À 23h le soirs, j’ai eu un autre chambre 1656 elle était mieux mais l’air climatisée ne fonctionne pas bien mais nous avons décidé de rester, c’était la meilleure chambre de tous que nous avons était.

Préférentiel service pour Vacation Club

Je n’ai pas aimé qu’il y a un diferencia de service. Si tu acceptes passer 90 minutes de ton temps avec un représentant du Kristal International Vacation Club, tu vas avoir des meilleur chambres, Cadeau de bienvenu (rabais, coupon et sac de cadeaux, paréo, téquila)

Moi avec un enfant de 4 ans qui veux aller s’amuser ce n’est pas possible rester 90 minutes à répondre de questions et connaître les activités et comme mon mari est moi nous avons déjà fait et visité tous les activités dans notre antérieure visite à Cancún en 2014 nous avons décidé de refuser mon pire erreur.

Sargazo

La plage avait des sargasse tous les touristes payé de taxes pour les nettoyage de sargasse de plages, nous avons demandé pourquoi vous ne nettoyer la plage mais c’est que j’ai compris est devenu un gros problème des hôtels et le gouvernement mexicain, les gouvernements dit que c’est la responsabilité de hôtel et les hôtel dit que c’est la responsabilité de gouvernement parce que les plages au Mexique sont tous public.
Je ne connais la existence du sargasse mais l’odeur est très désagréable ma fille me disait la mer pue je préfère les piscine.

hôtel en général

La piscine avec la cascade a été dehors du service.

Les piscine et le jacuzzi avec du sable et l’eau n’était pas claire.

Si vous avez un enfant que son jus préféré est le jus de pommes aporte plusieurs petit boit avec vous dans votre valise parce que c’est très rare trouver le jus de pommes, j’ai payé pour un jus de pomme d’un litre au bar comme 15$ US il m’ont chargé par vase 3 verre de jus à 5$ US

La señalización de poubelles sont pas claire ni en anglais ni en espagnol il y a 3 poubelles qui indiquent orgánico, pas orgánico, masques et je ne savais pas exactement où est là poubelle de recyclage pour mettre le bouteille d’eau.

La nourriture

buffet en général était bien varié mais très traditionnel pas de nourriture international ma fille canadienne n’a rien trouvé à son goût.
Ses pâtes préférées (pennes, spaghettis, macaronis avec la sauces tomate) étaient absentes, il y avait de spaghettis Alfredo, doigt au poulet et le hot-dog, les frites trop cuites et pendant qu’on manger devient dure.

Ma fille n’a rien aimée du buffet mais responsable du buffet le monsieur Asteres a demande à la cuisine de préparer spécialement pour ma ma fille les spaghettis avec la sauce tomate a son goût.
Enfant contente maman heureuse.

Pour avoir de crossant et toast il faut demande au serveur ne sont pas visible.

Les ustensiles sur la table sont seulement des fourchettes et couteaux je devais demandé tout le temps de petit cuillère et cuillère de soupe.

Pour le restaurent je ne sais si sont bon parce que je n’ai pas eu la change d’aller avec mes plusieurs changements de chambres.

Le service au chambre n’est pas gratuit le prix c’est environ 5$ US mais l'attente est longue minimum 30 minutes au plus.

Le snack bar était bien mais les employées était toujours débordé et estreses pour préparer tout rapidement est négligé la qualité de la nourriture.

Sur la plage il n’avait qu’un personne pour prendre la commande de tout le monde l'attente est très longue.

Les bars et l’alcool

c’était bien mais comme il y avait beaucoup de personnes il faillait attendre beaucoup parce que généralement c’est un barman ou maximum 2 pour servir tout le monde, le barman devais rincé les verres en platique lui même parfois. Note il faut vérifier avant de boire si le verres sont realmente propres.

La bière en canne ne sont pas inclus vous devez payé extra.

Pas des excuses de la réceptionniste

À mon départ j’ai voulais donné mes commentaires a Louane et lui dit que son service a l’accueil est terrible que je n’était pas contente avec son service à la
clientèle, qu’elle doit s’améliorer et m’a répondu qu’elle ne sait pas comment sont état de chambres de hôtel, j’ai lui dit si tu ne sais pas ton travail demande à ton supérieur de faire de formation à ses employées, la réception est le visage de hôtel

Ma répondu si vous voulez faire une réclamation, hôtel n’a jamais fait un compensation à personne pour le mauvais service.

J’ai lui dit que je ne suis pas mexicaine que je suis citoyen Canadienne et que je vais raconter mon terrible expérience dans le sites de réservation de vacances au Canada. J’ai des photos, vidéos, messages de excuses des bonnes employées.

Elle m’a répondu vous pouvez faire un réclamation il vont rien faire.

j’ai su qu’elle n’est pas mexicain qu’elle est d’origine du Venezuela.

J’ai parlé avec le responsable du International Kristal International Vacation Club et j’ai expliqué tout que j’ai suivi pendant mes vacances dans son hôtel que c’était le pire vacance de notre vie elle m’a donné des excuses et me demande le numéro de chambres que j’étais je lui montré la liste, elle m’a dit que tous les chambres que j’ai était ne partaient pas au vacation club seulement ma dernier chambre 1656 la chambre ou nous étions avant notre retour. C’est tel que m’a dit de rencontrer mon expérience pour que les choses s’améliorent.

Mes sentiments
Je me suis senti discriminé parce que je n’ai pas la peau claire et j’ai était habillé confortablement pas maquillée, pas chic comme les autres mexicain riches et comme j’ai parlé espagnol en tout moment avec qu’elle Louna a pensée que j’étais mexicaine et comme elle blanche avec ses cheveux blonde elle m’a donné un terrible service.

Recommander
Hôtel est parfait pour jeunes couples sans enfants, célibataires qui voulaient faire la fête qui vont pas rester dans l’hôtel tout le temps qui vont se réveiller tard et faire des activités.

Côté positive de hôtel kristal

L’emplacements de l’hôtel est son point fort.

1 min a pieds pour aller à la pharmacie
3 min pieds pour aller au grand marché artesanales acheter de souvenirs
5 min à pied pour arriver au night-clubs (Coco bongo, Rakata, Mandala).
10 min à pieds pour aller au super marcher

Les employés sont très serviables et travaillant font beaucoup de choses au même temps, sont très aimable et souriantes sauf la madame Louana de
la réception.

Quand la plage sans sargazo est magnifique en couleur turquoise, la plus belle plage que j’ai vu, plus belle que la plage del Carmen pour moi, aussi belle que la plage dans isla mujeres et de varadero en cuba l’eau claire, pas de fort bagues, comme un piscine le matin parfait pour les jaunes enfants.

Quand il y avait du sargazo nous marchons comme 5 minutes plus loin de hôtel il y a comme roches que empêche le sargazo de s’accumule nous étions toujours là parce que l’eau était belle, claire et calme presque sans vagues, ma fille adorée allé la bas pour se baigner parce que c’était comme un piscine.

kamp cristal, elle voulais aller tout le temps, elle aime les éducatrices les activités, elle a fait beaucoup des amies, elle a appris parler espagnol et à nager.

Paola un representante du área de concierge était très professionnel elle a fait que mes 2 dernier jours a était plus agréable ma réserve un place au restaurant Hacienda Mortero, m’a envoyé un vine blanc avec des chocolat, ma fille adorée le chocolats avec un carte d’excuses dans ma chambre et j’ai eu droit à un late Check-Out.

Un sac avec queques cadeau de hôtel nos valises ont était rapidement descendu.

Je ne peux pas croire que c’était hôtel que j’aimais bien avant, où j’avait eu des belles souvenirs en 2014 est très mal entretenu il ne veux pas la catégorie de 4 étoiles, j’ai lui donnerai 3 toiles pas plus et je suis très gentille.

Ma premier visite en 2014 c’était incroyable, le confort, les activités, l’animation à la piscine et plage tout fonctionne dans la chambre, le ménage de chambre était bonne, variété nourriture un mélange de nourriture mexicaine avec international, le snack-bar était délicieux, les piscine était propres et fonctionnel, la mer était un carte postale.

no activities. very clean hotel. amazing view from my balcony on the sea Positive: very beautiful view. very beautiful beach, friendly staff. clean hotel. Negative: no activities.

pas d activités.hotel tres propre .vue hallucinante de mon balcon sur la mer Positif : tres belle vue.tres belle plage,personnel gentil.hotel propre. Négatif : pas d activités.