Melia Las Antillas

The staff are amazing!

Le personnel est extraordinaire!

THANKS

Merci

Positive points: - The staff were very kind. - The beach was beautiful and clean. Negative points: - The hotel's overall cleanliness was very poor, sometimes even dangerous. The show stage was broken (dangerous for the dancers), there were plastic cups on the ground, a rotten egg smell around the pool, and litter in some places. - The toilets were horrendous: never any toilet paper, clogged three-quarters of the time, the smell was sometimes unbearable, and I'm not even mentioning the state of cleanliness with excrement everywhere, etc. - The rooms are falling apart: things are coming loose and falling off, our ceiling even had a major water leak during our stay, the toilet wouldn't flush sometimes, and the paint in the bathroom and bathtub was very dirty and cracked. - There was practically no hot water in the showers, which was very unpleasant. - The restaurants no longer have half the menu available for the second seating, so why have multiple seatings? At the end of our stay, we found an insect/cockroach in one of our plates, which raises questions about the hygiene standards in the kitchen. The pool was extremely cold; it's puzzling when no one goes in the pool when it's 28°C outside—it's simply unacceptable. Even the jacuzzis were the same temperature as the pool. In conclusion, I had the impression of a hotel that could be truly fantastic, but it seems neglected and is just a cash cow. I will certainly not recommend or risk staying with the Melia group again. Thank you again to the staff for doing everything they could to make our stay better, despite the numerous disappointments and problems.

Point positifs:
- Le personnel a été d'une très grande gentilesse
- La plage était belle et propre

Point négatifs:
- La propreté de l'hotel en régle génèral est très juste, parfois même dangereuse, la scéne du show cassé (dangereux pour les danseurs), des verres en plastiques par terre, une odeur d'oeuf pourrit autours de la piscine, des déchets à terre à certains endroits
- La propreté des toilettes était horrible, jamais de papier, 3/4 du temps bouché, l'odeur parfois insupportable et je ne parle pas de l'état de propreté avec des excrement partout etc...
- Les chambres tombent en ruines, des affaires qui se detachent, qui tombent, notre plafond à même eu une grosse fuite d'eau pendant le séjour, la chasse d'eau ne fonctionnait plus parfois, la peinture de la salle de bain, du bain étaient très sale / craquelé.
- Pas d'eau chaude pratiquement dans les douches, ce n'était pas agréable du tout
- Les restaurants n'ont plus la moitié de la carte au deuxième service, alors pourquoi faire plusieurs services ?? À la fin du séjour nous avons eu un insecte/cafard dans une de nos assiettes, nous nous posons des questions sur le côté sanitaire en cuisine
- La piscine etait TRES FROIDE, il faut se poser des questions quand personne ne va dans la piscine quand il fait 28C dehors, ce n'est juste pas possible. Même les "jacuzzis" avaient la même températures que la piscine.

Pour donner une conclusion, j'avais juste cette impression d'un hôtel qui pourrait vraiment être génial, mais il parait laissé à l'abandon et ne sert juste d'usine à cash, je ne recommenderai et ne tenterait surement plus le groupe Melia.
Merci encore au personnel pour avoir fait tout pour que le séjour se passe mieux, malgrè les nombreuses décéptions / problèmes

The rooms on the first floor have mosquitoes. There are no safes in the rooms (junior suites), only one bottle of water per room per day. The concerts are amazing.

Aux chambres Sur le premier étage il y a mosquitos. Pas de coffre machine au chambres ( junior suites), seulement un bouteille d'eau pour chambre chaque jour. Les concerts sont amazing.

Very friendly staff... The beach is perfect, the buffet is decent

Personnel très simpatique ...La plage est parfaite le buffet est correct