Hotel Nyx Cancun

The hotel was clean. The service was very average. My room, facing the sea, was on the 3rd floor with no elevator, and the ceiling was leaking after a storm. I asked them to fix it, and all they could come up with was to turn off the air conditioning. It's an all-inclusive hotel, but many items at the à la carte restaurants and bars are not included. The pool was nice, clean, and well-maintained. It was very difficult (if not impossible) to get a lounge chair by the pool. There was plenty of space on the beach; no need to reserve a chair early in the morning. The beach itself was nice (the sand), but the water was really unpleasant. The water was uneven and there was a lot of sargassum seaweed. We weren't able to swim in the sea all week because of the waves (red flags) and the amount of sargassum. I had to chase after the Air Canada representative to get the shuttle schedule for the return flight. Personally, I've visited over 30 countries in my life, and Mexico was my first and last time. No Latin music, nothing typical of the country. Zero sense of culture. We felt like we were in the USA! It's as if these people have no culture. I much prefer Cuba, but unfortunately, we can't go there anymore. For me, Mexico is over.

Hôtel propre. Service très moyen. Chambre face à la mer au 3e étage sans ascenseur et plafond qui coulait après un orage. J'ai demandé qu'on corrige la situation et tout ce qu'ils ont trouvé comme solution a été de couper l'air climatisé. Hôtel tout inclus, mais beaucoup d'items non inclus aux restaurants à la carte et aux bars. Belle piscine propre et bien entretenue. Très difficile (voir impossible) d'avoir une chaise à la piscine. Beaucoup de places à la plage, pas besoin de réserver une chaises tôt le matin. Belle plage (sur le sable) mais vraiment pas belle dans l'eau. Inégale dans l'eau et beaucoup d'algues sargasses. On a pas été capable de se baigner dans la mer de la semaine à cause des vagues (drapeaux rouges) et aussi de la quantité d'algues sargasses. J'ai du courir après le représentant d'Air Canada pour avoir l'horaire de la navette au retour. Personnellement, j'ai visité plus de 30 pays dans ma vie et le Mexique c'était ma première et dernière fois. Aucune musique latina, rien de typique du pays. Zéro dépaysant. On se croyait aux USA !!! On dirait que ce peuple n'a pas de culture. Je préfère de loin Cuba mais malheureusement on ne peut plus y aller. Pour moi c'est fini le Mexique.

A very small resort, more like a hotel. There are few evening activities. No buffet during the day, only an à la carte restaurant. The room is large and clean, with a renovated bathroom. The lobby furniture is so dirty you don't want to sit on it. The staff is very friendly. Being a small hotel, everything is close by: beach, pool, restaurants.

Très petit resort, plutôt un hôtel. Peu d’activités en soirée. Aucun buffet durant la journée, qu’un restaurant à la carte.
La chambre est grande est propre, salle de bain rénovée.
Meubles du lobby sales au point de ne pas vouloir s’y asseoir.
Personnel très gentil.
Petit hôtel, tout est donc à proximité: plage, piscine, restaurants.

Excellent hotel for partying, relaxing, and exploring. The grounds are beautiful, and the overall experience is very positive. However, the dress code at the buffet is completely inconsistent. I was refused entry to lunch because I was wearing a tank top, even though I was simply heading to the beach. The same thing happened in the evening because I was wearing leather Birkenstocks, while other guests entered without any problem wearing beach sandals and stockings. This lack of consistency gives the impression that the rules are applied arbitrarily. This is a shame, especially when other guests are dressed smartly and respectfully. A hotel of this caliber should seriously review its standards.

Excellent hôtel pour la fête, le repos et l’exploration. Le site est magnifique et l’expérience globale reste très positive.

Cependant, les règles de décorum au buffet sont complètement incohérentes. On m’a refusé l’accès au déjeuner parce que je portais une camisole, alors que je me dirigeais simplement vers la plage. Le soir, même chose parce que je portais des Birkenstock en cuir, alors que d’autres clients entraient sans problème avec des sandales de plage et des bas.

Ce manque de constance donne l’impression que les règles sont appliquées de façon arbitraire. C’est dommage, surtout quand des clients sont habillés de manière soignée et respectueuse.

Un hôtel de ce niveau devrait revoir sérieusement l’application de ses standards.

Tout est impeccable!
Un petit café disponible le matin serait apprécié!

After a month, I still haven't received the $150.00 deposit on the room

après un mois pas encore reçue le 150.00 dollars de dépôt sur la chambre