Ocean Coral And Turquesa

Overall, a good experience, with a few areas for improvement. The food is good, but the buffet quickly becomes repetitive. The Mexican restaurant, however, is excellent and definitely worth a visit. Using the hotel app to book restaurants and check activities is convenient, but it requires you to stay on your phone a lot, which detracts somewhat from the "disconnect" aspect of a vacation. Another minor drawback is the salespeople offering extra services (white shirt/privilege): their approach is pushy and sometimes unpleasant. The beach is unfortunately not very usable: very narrow and full of sargassum seaweed. However, it's worth noting that this is a general situation in Puerto Morelos and not specific to the hotel. The main pool with its swim-up bar is very lively and noisy. This might appeal to some, but less so to those seeking peace and quiet. The facilities and activities for children are interesting and well-designed. The evening shows are entertaining and add a nice touch to the days. In summary: a decent hotel with good service and good food, but a few irritants to consider depending on the type of stay you're looking for.

Bonne expérience globale, avec quelques points à améliorer.
La nourriture est bonne, mais le buffet devient rapidement redondant. Le restaurant mexicain, par contre, est excellent et vaut vraiment le détour.
L’utilisation de l’application de l’hôtel pour réserver les restaurants et consulter les activités est pratique, mais oblige à rester souvent sur son téléphone, ce qui enlève un peu l’aspect “déconnexion” des vacances.
Petit bémol aussi concernant les vendeurs de services supplémentaires (chemise blanche / privilège) : l’approche est insistante et parfois désagréable.
La plage est malheureusement peu utilisable : très étroite et beaucoup de sargasses. Par contre, il faut noter que c’est une situation générale à Puerto Morelos et non spécifique à l’hôtel.
La piscine principale avec swim-up bar est très animée et bruyante. Cela peut plaire à certains, mais moins à ceux qui recherchent le calme. Les installations et activités pour enfants sont intéressantes et bien pensées.
Les spectacles en soirée sont divertissants et ajoutent une belle touche aux journées.
En résumé : un hôtel correct avec bon service et bonne nourriture, mais quelques irritants à considérer selon le type de séjour recherché.

Overall, a pleasant stay, with consistently friendly staff and excellent food, especially in the à la carte restaurants. However, after four stays in four years at this hotel, and having chosen the Privilege section, we were disappointed this time. Upon arrival, the concierge informed us that the only available beach time for the restaurants was at 9:00 PM. For a Privilege stay, this is difficult to understand. At the Privilege pool, several guests were leaving their towels as early as 6:30 AM to reserve lounge chairs, meaning there were never any available spots. The hotel really shouldn't tolerate this practice. The sea was full of sargassum seaweed and unsuitable for swimming—not the hotel's fault—but unlike other establishments, no staff member was attempting to remove it. In short, a lovely stay thanks to the quality of the staff and food, but several important aspects need improvement, especially for Privilege guests.

Séjour agréable dans l’ensemble, avec un personnel toujours super gentil et une excellente nourriture, surtout dans les restaurants à la carte. Cependant, après 4 séjours en 4 ans dans cet hôtel et en ayant choisi la section Privilège, nous avons été déçus cette fois-ci.

À notre arrivée, la concierge nous a informés que les seules plages disponibles pour les restaurants étaient à 21h00. Pour un séjour Privilège, c’est difficile à comprendre.

Du côté de la piscine Privilège, plusieurs clients déposaient leurs serviettes dès 6h30 le matin pour réserver les chaises, ce qui fait qu’il n’y avait jamais de place. L’hôtel ne devrait vraiment pas tolérer cette pratique.

La mer était pleine de sargasses et non baignable — ce n’est pas la faute de l’hôtel — mais contrairement à d’autres établissements, aucun employé ne tentait d’en ramasser.

Bref, un beau séjour pour la qualité du personnel et de la nourriture, mais plusieurs points importants devraient être améliorés, surtout pour les clients Privilège.

The food is good, the pool is lovely, the à la carte restaurant is excellent, and the staff is incredibly friendly. The beach was full of sargassum seaweed and looked nice, but it was small. It's fairly quiet for parties, but there are still a few themed events; you just need to find the right group of people to have fun! The only major downside is the severe lack of lounge chairs… even at 6:30 am, there weren't any left.

On mange bien, belle piscine, restaurant a la carte super bon, le personnel est super gentil, la plage etait rempli de sargasse, semblait bien mais petite. C’est Assez tranquille pour les party mais il y a quand meme quelques themes, il suffit de tomber sur une bonne gang pour avoir du plaisir! Le seul gros negatif, est qu’il manque énormément de chaise pour s’étendre… meme a 6h30, plus aucune chaise de disponible.

We had a truly fantastic experience at the Ocean Coral and Turquesa. The hotel was beautiful. It was smaller than the online photos suggested, but that was perfect for us. The beach is very small and narrow. Unfortunately, due to seaweed, it wasn't very popular. The buffet was amazing. The à la carte restaurants offered some great choices, but sometimes the service was lacking. The entertainment team was very attentive and friendly, as were the bar staff. The rooms were exceptionally beautiful and clean.

Expérience vraiment super lors de notre visite au Ocean Coral and Turquesa. L'hôtel était magnifique. De plus petite taille que les photos en ligne laissaient croire, mais cela était parfait pour nous. La plage est très petite et étroite. Malheureusement, à cause des algues ce n'était pas très populaire. Le buffet était WOW. Les restaurants à la carte offrent de beaux choix, mais parfois le service laissait à désirer. Le personnel de l'équipe de divertissement est très attentionné et gentille. Les gens aux bars aussi. Les chambres étaient exceptionnellement belles et propres.

A very beautiful resort. However, the management is cutting corners everywhere (beach maintenance, understaffing in the restaurants, lack of variety in the buffet, etc.). We walked around both sides of the hotel; all the other hotels are trying to combat the harmful effects of sargassum seaweed, except this one (no barriers and very haphazard collection). It's nearly impossible to get a reservation at the à la carte restaurants (they open at 10:00 sharp, and by 10:01, there's nothing left). The evening buffet in the main restaurant is identical to those in Cuba...

Très beau complexe. Des gestionnaires qui coupent partout ( entretient de la plage, manque de personnel dans les restos, absence de variétés dans le buffet etc). . Nous avons marché des deux cotés de l'hôtel , tout les autres hôtels essaient de contrer les effets néfastes de la sargasse sauf celui-ci ( absence de barrières et ramassage très aléatoire). Presque impossible d'obtenir une réservation dans les restos à la carte ( l'ouverture se fait à 10h pile et à 10h01 , il n'y plus rien ). Buffet du soir , au resto principal qui est identique à ceux de Cuba...