Ocean El Faro

We had to change rooms due to humidity, insects, and dirt. Everything is slow. The entire check-in process took at least 2 to 3 hours. It can take 15 minutes at the bar. During my room change, an item was left behind in the old room and never found... Not the best experience and definitely not 5-star.

On a dû changer de chambre humidité insectes saleté
Tout est lent Tout le check in a pris minimum 2 a 3 heures
Ca peux prendre 15 min au bar
Lors de mon changement de chambre une objet a été oublié dans l'ancienne chambre et jamais retrouvé ...

Pas la meilleure expérience et clairement pas du 5 étoile

Overall, it's a great place to relax and have a vacation, whether for families or couples. There's an atmosphere for everyone. The only downside is the service and staff, especially in the rooms and at the buffet. They're not all professional and friendly, but it's still acceptable compared to my experience in Mexico. Anyway, it's very good, the food is good, there are pools and bars everywhere, and the atmosphere is fantastic. The beach is not recommended in the summer.

En général c'est tres bon comme endroit de détente et de vacances, que ce soit pour famille ou pour couple, y de l'ambiance pour tout le monde, la seule repproche c'est le service et le personnel surtout des chambres et du buffet, ils ne sont pas tous pro et sympa mais ca reste acceptable vue mon expérience au mexique si je compare, entk c tres bien, on mange bien, piscine et bar partout, ambiance magnifique.
La plage déconseillée en été.

Beautiful stay

Beau séjour

We had some issues with the service, particularly with the room. The staff wasn't especially courteous. I was disappointed by the repetitive offerings at the buffet, and it was very difficult to get a table at the other restaurants. The sea was inaccessible due to seaweed, and this was the case every day of our trip. We loved the lazy river and the water features with the children. However, the water in the main pool wasn't clean. The decor and rooms are beautiful, but overall, we didn't particularly enjoy the hotel.

Nous avons eu quelques problèmes au niveau du service, entre autres pour la chambre. Le personnel n’est pas particulièrement courtois.
J’ai été déçu par l’offre répétitive au buffet, et c’était très difficile d’obtenir une table aux autres restaurants. La mer n’était pas accessible en raison des algues , et ce tous les jours de notre voyage. Nous avons adoré la lazy river et les jeux d’eau avec les enfants. Par contre, l’eau de la piscine principale n’était pas propre.
La décoration et les chambres sont magnifiques, mais de façon globale, nous n’avons pas tant aimé l’hôtel.

There's a lack of adult entertainment, no disco, but it's great, always air-conditioned everywhere you go, and more choice in the restaurant menus 😁

Manque animation adulte pas disco mais c'est super toujours air climatisé partout où l'ont va et plus de choix dans les resto dans les menus 😁