Hotel El Patriarca Varadero

When a smile is no longer enough... I've always enjoyed this hotel. I've stayed there several times. But my last stay will be my last. January 23rd to 30th at this hotel. No hot water, not enough food (my husband lost 12 lbs), no fruit, no buffet, two à la carte restaurants (same menu whether you're a member of the Allegiance Club or not, and the same menu every day), poor quality food (they urgently need to change the chef!), no Allegiance Club bar open, no snack bar open—in short, nothing open! Although many employees are extraordinarily kind and hardworking, many don't do their jobs and seriously damage the hotel's reputation. They prefer to work out rather than clean the beach. They prefer to answer their cell phones while serving you. They prefer to watch videos on their phones instead of showing interest. Some even asked us to get coffee. We brought over $500 worth of gifts to help them, and the result: they took us for granted and stopped making any effort. I miss Cuba before cell phones came along! The close connection with the Cuban people was one of their strengths. As I told you, my memories of this hotel are completely different. But this time... I recommend you go to another location. That's what I did. I changed hotels along the way, and it was an excellent decision. Best regards,

Quand un sourire ne suffit plus.... J'ai toujours apprécié cet hôtel. J'y suis allée plusieurs fois. Mais mon dernier séjour sera le dernier. 23 au 30 janvier dans cet hôtel.
pas d'eau chaude
pas de nourriture en quantité suffisante (mon mari à perdu 12 lbs)
pas de fruits
pas de buffet
deux restaurants à la carte (même menu allégeance ou pas et même menu tous les jours)
faible qualité de nourriture (besoin de changer le cuisinier, ça presse!)
pas de bar allégeance ouvert
pas de snackbar ouvert
bref rien d'ouvert!
Malgré que plusieurs employés soient extraordinairement gentils et travaillants, plusieurs ne font pas leur travail et affectent sérieusement la réputation de cet hôtel. Ils préfèrent s'entraîner que de nettoyer la plage. Ils préfèrent répondre à leur cellulaire pendant qu'ils vous servent. Ils préfèrent regarder des vidéos sur leur cellulaires au lieu de s'intéresser. Ils y en a même qui nous demandaient d'aller chercher du café. Nous avions apporter plus de 500$ de cadeaux pour les aider et le résultat: il nous ont pris pour acquis et ne faisaient plus d'effort. Je m'ennuie de Cuba avant l'arrivé des cellulaires! La proximité avec les cubains était une de leur force.
Comme je vous ai dit, mes souvenirs passés de cet hôtel sont complètement différents. Mais cette fois-ci ..... je vous recommande d'aller dans un autre emplacement. C'est ce que j'ai fait. En cours de route j'ai changé d'hôtel et c'était une excellente décision.
Bien à vous,

When a smile is no longer enough... I've always enjoyed this hotel. I've stayed there several times. But my last stay will be my last. January 23rd to 30th at this hotel. No hot water, not enough food (my husband lost 12 lbs), no fruit, no buffet, two à la carte restaurants (same menu whether you're a member of the Allegiance Club or not, and the same menu every day), poor quality food (they urgently need to change the chef!), no Allegiance Club bar open, no snack bar open—in short, nothing open! Although many employees are extraordinarily kind and hardworking, many don't do their jobs and seriously damage the hotel's reputation. They prefer to work out rather than clean the beach. They prefer to answer their cell phones while serving you. They prefer to watch videos on their phones instead of showing interest. Some even asked us to get coffee. We brought over $500 worth of gifts to help them, and the result: they took us for granted and stopped making any effort. I miss Cuba before cell phones came along! The close connection with the Cuban people was one of their strengths. As I told you, my memories of this hotel are completely different. But this time... I recommend you go to another location. That's what I did. I changed hotels along the way, and it was an excellent decision. Best regards,

Quand un sourire ne suffit plus.... J'ai toujours apprécié cet hôtel. J'y suis allée plusieurs fois. Mais mon dernier séjour sera le dernier. 23 au 30 janvier dans cet hôtel.
pas d'eau chaude
pas de nourriture en quantité suffisante (mon mari à perdu 12 lbs)
pas de fruits
pas de buffet
deux restaurants à la carte (même menu allégeance ou pas et même menu tous les jours)
faible qualité de nourriture (besoin de changer le cuisinier, ça presse!)
pas de bar allégeance ouvert
pas de snackbar ouvert
bref rien d'ouvert!
Malgré que plusieurs employés soient extraordinairement gentils et travaillants, plusieurs ne font pas leur travail et affectent sérieusement la réputation de cet hôtel. Ils préfèrent s'entraîner que de nettoyer la plage. Ils préfèrent répondre à leur cellulaire pendant qu'ils vous servent. Ils préfèrent regarder des vidéos sur leur cellulaires au lieu de s'intéresser. Ils y en a même qui nous demandaient d'aller chercher du café. Nous avions apporter plus de 500$ de cadeaux pour les aider et le résultat: il nous ont pris pour acquis et ne faisaient plus d'effort. Je m'ennuie de Cuba avant l'arrivé des cellulaires! La proximité avec les cubains était une de leur force.
Comme je vous ai dit, mes souvenirs passés de cet hôtel sont complètement différents. Mais cette fois-ci ..... je vous recommande d'aller dans un autre emplacement. C'est ce que j'ai fait. En cours de route j'ai changé d'hôtel et c'était une excellente décision.
Bien à vous,

I spent seven nights there with my son, fully aware of the current economic situation in the country before our arrival. This inevitably affected certain aspects of the trip, particularly regarding supplies (P.S.: bring your own peanut butter and jam). The hotel itself is well-maintained and the rooms are clean, although sometimes a little dated. The food is decent but limited in choice, which is very understandable given the extreme situation the country is experiencing. You should come with an open mind and avoid comparing it to your European or North American standards. The undeniable highlight of our stay was the beach and the magnificent natural surroundings. The staff were always smiling, warm, and ready to help despite their own difficulties. Their kindness and professionalism truly made a difference and made the experience very enriching. In short, this trip was a wonderful experience, provided you travel with understanding, patience, and kindness. Cuba remains a unique destination, and supporting tourism today also means supporting its people. Please be generous with them. Bring them small things like toothpaste, a toothbrush, chocolate... We recommend this hotel to travelers who are aware of the current situation and are looking for authenticity rather than absolute luxury.

j'ai effectué un séjour de 7 nuits avec mon fils en étant conscients, avant notre arrivée , de la situation économique que traverse le pays actuellement.
Cela se ressent forcément sur certains aspects du séjour, notamment au niveau de l'approvisionnement
ps:apporter votre beurre de peanut et confiture .

L'hôtel en lui-même est bien entretenu et les chambres sont propres, même si parfois un peu vieillissantes. La nourriture est correcte mais reste limité en choix, ce qui est très compréhensible compte tenu de la situation extrême que connaît le pays.Vous devez venir avec un esprit ouvert et éviter de comparer avec vos standars européens ou nord-américains.

Le point fort indéniable de notre séjour reste La Plage et l'environnement naturel qui sont magnifiques.
Le personnel toujours souriant , chaleureux et prêt à aider malgré leurs difficultés. Leur gentillesse et leur professionnalisme font réellement la différence et rendent l'expérience humaine très enrichissante .
En résumé, ce séjour a été une très belle expérience à condition de voyager avec compréhension, patience et bienveillance. Cuba reste une destination unique , et soutenir le tourisme aujourd'hui, c'est aussi soutenir sa population. Svp soyez généreux avec eux. Apporter leurs de petite chose comme dentifriste, brosse à dents , chocolat...)
Nous recommandons cet hôtel aux voyageurs conscients du contexte actuel et en quête d'authenticité plutôt que de luxe absolu.

The buffet table service wasn't very good.

service au table du buffet pas tres bon

3-star hotel, nothing special. The staff were rude and unhelpful, especially at the snack bar. The sheets were dirty, there was vomit on the walls, and the buffet was adequate for Cuba but repetitive. It's close to several activities, including excursions to Varadero. The pools are poorly maintained, especially the bottom, but generally clean. The beach is nice but not as stunning as Holguin, Santa Maria, or Cayo Cruz.

Hotel 3☆ Sans plus
Le personnel bête sans service surtout celui du snackbar, draps malpropre, vomit sur les murs, buffet bien pour Cuba répétitif
Proche de plusieurs activités, sorti à varadero etc , les piscines mal entretenu cote nettoyage du fond mais propre en général
La plage est belle mais n'est pas wow comme holguin, santa maria ou cayo cruz