Planet Hollywood Cancun By Royalton

Although the hotel is new and the exterior is immaculate, there is a significant humidity problem in the family section rooms. We refused two rooms because of the smell and the wardrobe doors, which were so damp they wouldn't close properly. In the third room, the hotel installed a dehumidifier to try to reduce the odor, but it was very noisy for such a small amount of benefit. Furthermore, during a storm, water dripped around the light above the sink on the second floor, even though the building has five floors. This was worrying; we reported it, but no one came to investigate. We now understand why the rooms were so damp. At the buffet, the food is good, but the presentation is ordinary. Almost all the dishes are served in sauce. There are very few fresh fruits and vegetables. There are enough chairs on the beach, but at the pool, as in many resorts, the chairs reserved early in the morning and rarely used are a nuisance. Ultimately, I do not recommend this hotel, particularly because of the humidity in the rooms.

Bien que l'hôtel soit récent et que l'extérieur soit impeccable, il y a un problème d'humidité important dans les chambres de la section familiale. On a refusé 2 chambres à cause de l'odeur et des portes d'armoires qui ne fermaient pas bien tellement elles étaient gorgées d'humidité. Dans la 3e chambre l'hôtel a placé un déshumidificateur pour essayer de diminuer l'odeur, c'était très bruyant pour un peu d'efficacité. De plus, lors d'un orage de l'eau ruisselait autour de la lumière au dessus de l'évier, au deuxième étage alors que l'édifice en comporte 5. C'était inquiétant, nous l'avons signalé et personne n'est venu constater le problème. On a compris pourquoi les chambres étaient si humides. Au buffet, la nourriture est bonne mais la présentation est ordinaire. Presque tous les plats sont en sauce. Il y a très peu de fruits et légumes frais. Il y a suffisamment de chaises a la plage mais à la piscine, comme dans bien des resort les chaises réservées tôt le matin et peu utilisées représentent un désagrément. Finalement, je ne recommande pas cet hôtel, particulièrement à cause de l'humidité dans les chambres.

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We had a great stay with the children. The site is clean, the staff are friendly, and the food is very good. Lots of activities for children!

Nous avons passé un bon séjour avec les enfants. Le site est propre, les employés sont gentils et la nourriture est très bien. Beaucoup d'activités pour les enfants!

The hotel is well-suited for families, especially with the Lasy River, which is particularly appreciated during the summer heat. The staff is courteous. There are good restaurants. In short, for this relatively low price, it's good quality. P.S. - Despite frequent beach cleaning, seaweed is still visible in Playa Mujeres.

Hôtel bien adapté aux familles, notamment avec le Lasy River apprécié surtout sous la chaleur de l’été.
Personnel courtois.
De bons restaurants.
Bref pour ce prix relativement bas, bonne qualité.
Ps- malgré un nettoyage fréquent de la page, la présence d’algues est visible à Playa Mujeres.