Platinum Yucatan Princess

In Tintaine, we enjoyed our stay despite the lack of beach access, as it wasn't seaweed. It was like sewage, like sewage emptying into the sea. The smell was unbearable, and there was hardly anyone there, so the food we received was dry from beginning to end. The pools were clean but extremely hot; you couldn't even feel the heat. The service between the Princesses, like the à la carte restaurants you can book at other resorts, required asking the concierge, but they were always full. We stopped at the other Princesses nearby for the à la carte restaurants and buffets, because ours was so empty that the food in the containers was dry. We went to the restaurant one evening, the menu on our side was Japanese, and I've never had such bad service. No show, no entertainment, as usual. We were offered a glass of wine, and the food was thrown onto our plates. Everyone at the table was saying it. It wasn't well received. For my fourth time at Wizard, I think they've lost their touch. No, don't make any reservations on the other side, at the other Princess Sunset, or the Grand. They've done some nice renovations on the adults-only side, which leaves room for those who are undesirable. The travel agency should warn about the beaches that are inaccessible; it's not seaweed. It's like escrima. We were closed off. My partner and I smelled it, and it smelled like pig manure. I'm not warm to the idea. I've stayed in three-star resorts before and was very satisfied.

En Tintaine, nous avons apprécié notre séjour sur aucun accès à la plage, étant donné ce n’est pas des algues. Ce sont comme des égouts, on dirait des égouts qui se vide dans la mer. Une odeur à bande insupportable il y a presque personne sur le besoin donc la nourriture qu’on arrive au début à la fin tout est sec. Est-ce qui concerne les piscines sont propres mais très chaudes, ça ne réfléchit même pas. Et le service entre les princesses comme les restaurants à la carte qu’on peut aller booker dans les autres, il faut demander au concierge mais c’est toujours complet. S’arrêter à qu’on puisse aller dans les autres princesses à côté pour les restaurants, la carte au buffet, car le nôtre avait tellement pas de monde que la nourriture était sec dans les contenants. Nous sommes allés un soir au restaurant la carte de notre côté japonais et je n’ai jamais eu un si mauvais service aucun spectacle, aucun animation, comme d’habitude, on a eu droit à un verre de vin, et la nourriture a été garrocher la nos assiettes, tout le monde l’a dit sur la la table, Don’t n’a pas été sur pas bien apprécié. Pour ma quatrième fois sur Wizard, je trouve qu’il y en ont perdu. Non, fais aucune réservation de l’autre côté dans l’autre princesse Sunset, ou le grand, ils ont fait de belles rénovations sur le côté adultes, ça laisse à des désirées. L’agence de voyage devrait avertir pour les plages qui sont pas accessibles, ce n’est pas des algues. Ce sont comme des escrima nous qui sommes fermés, mon conjoint, des sentaient, et ça ressemblait à la marde de cochon du purin je ne suis pas chaleureuse, j’ai déjà été dans les trois étoiles est très bien satisfait

Great hotel, but don't count on the beach because of the arguments.

Super bel hôtel, mais ne compter pas sur la plage à causes des argues.

We enjoyed this hotel even though Mother Nature had damaged the beach. Plenty of activities. The food was very good to excellent and very varied. Welcoming staff.

Nous avons apprécié cet hôtel même si Dame Nature a endommagée la plage. Beaucoup d'acitivités. Nourriture très bonne à excellente et très variée. Personnel accueillant.

We couldn't enjoy the beach because of the sargassum seaweed. The staff sometimes struggled to give clear information when you asked them a question. The hotel is very clean and the buffet is very good, with lots of variety, and the Rodeo Grill and Japanese restaurants are excellent.

Nous n’avons pas pu profiter de la plage à cause des sargasses. Le personnel ont un peu de misère à te donner des informations claires quand tu leur pose une question. L’hôtel est très propre et le buffet est très bon, beaucoup de variétés et le restaurant Rodéo grill et le Japonais sont excellents.

The hotel is impeccably clean and the buffet is excellent. However, we were disappointed by the lack of a beach and the staff's service. The air conditioning in our room was particularly noisy, comparable to a diesel engine, making it difficult to sleep due to the constant fan noise. Our polite request to change rooms, made when the hotel seemed relatively empty, was refused on the grounds that all the air conditioning units were the same noise level. Finally, it's important to note that without a "deluxe" room, getting to the restaurants or for morning coffee involves a considerable walk, as they are located at the opposite end of the complex. Even for people who are regularly active, these repeated trips several times a day can become tiresome.

L'établissement est d'une propreté irréprochable et la qualité du buffet est remarquable.

Cependant, nous regrettons l'absence de plage et avons été déçus par le service du personnel. La climatisation de notre chambre était particulièrement bruyante, comparable au son d'un moteur diesel, rendant le sommeil difficile en raison du bruit continu du ventilateur. Notre demande de changement de chambre, formulée poliment et alors que l'établissement semblait peu occupé, a été refusée, sous prétexte que tous les systèmes de climatisation présentaient le même niveau sonore.

Enfin, il est important de noter que sans une chambre de catégorie "deluxe", les déplacements vers les points de restauration ou pour le café matinal impliquent une marche considérable, située à l'extrémité opposée du complexe. Même pour des personnes ayant une activité physique régulière, ces trajets répétés plusieurs fois par jour peuvent devenir fastidieux.