Playabachata Hotel

First trip to this hotel. The grounds are very well maintained by the gardeners. Our room was dated but clean. However, the faulty air conditioning didn't really help with a relaxing stay in the July heat. The housekeeping staff were efficient, and the fridge was regularly stocked with water and soft drinks. Despite my initial concerns, I didn't see any cockroaches. The major drawback was the resort being overcrowded with Dominican clientele (95% of them) during our two-week stay. I had already read many reviews about this, but experiencing it firsthand was very unpleasant. Here's why: the pool was packed, leaving no room to relax. And what about the buffet? It was like the locals were starving! Plates were piled high, and they were all taking food to go. And the food waste? They took up all the space, completely swarming the place, and looked at us strangely, as if we were intruding. The staff are courteous but nothing more, definitely not the human warmth that we found in Cuba.

Premier voyage a cet hotel, le site est tres bien entretenu par les jardiniers, notre chambre etait désuete mais propre, par contre l air climatisé défectueuse n a pas vraiment aider a un séjour reposant dans les chaleurs du mois de Juillet, les femmes de chambres sont éfficaces et le frigo rempli d eau et de boissons gazeuzes régulierement, aucune coquerelle en vu malgré mes apréhensions. Le gros point négatif a été le site Bondé de clientele Dominicaine a 95% durant notre séjours de 2 Semaines, j avais lu déja beaucoup d avis a ce sujet, mais la je l ai vécu moi meme et cela a été tres déplaisant et voici le pourquoi, la piscine bondé donc aucune place pour se détendre, et que dire du Buffet et oui on dirait la Famine des locaux Dominicain, assietes bondé a rabord et ils se font des provisions a emporter avec eux et que dire du gaspillages de nourritures, ils prennent toutes la places et envahissent le site au complet et nous regardent d un air étrange, comme si on était de trop. Le Personnel est courtois mais sans plus, vraiment pas la chaleur Humaine que l on retrouvait a Cuba.

The children's pool was dirty, and the food was really poor. We had to change rooms twice upon arrival.

Piscine pour les enfants est sal,la nourriture vraiment sacrifier.Deux fois on a changer chambre a l'arrivée.

The children's pool was dirty, and the food was really poor. We had to change rooms twice upon arrival.

Piscine pour les enfants est sal,la nourriture vraiment sacrifier.Deux fois on a changer chambre a l'arrivée.

I had a wonderful week enjoying the lovely beach breeze.

J ai passer une très belle semaine avec la belle brise de la plage

+ Superb long beach + Clean rooms The negative points: The reception and guest services staff didn't know there were kayaking, stand-up paddleboarding, and windsurfing activities available on site. After several inquiries, they told us there were, but not free… After showing us where they were, we were finally able to borrow a kayak and stand-up paddleboard the next day. Initially, they wanted us to borrow them for only one hour for two people, which was 30 minutes each, even though it was supposed to be one hour per day. Then they finally agreed to one hour each… The next day, to go windsurfing, it was impossible to borrow the board without taking a $30/hour USD lesson PER PERSON first!!! After a long discussion, Benjamin explained that the windsurfing board should be included in our package and told us they would give it back to us after the lesson if it wasn't damaged. We said okay, but it wasn't possible to have the lesson that day because the instructor was on vacation. The day after the lesson, Benjamin wasn't there, and the staff said that no, the lessons were mandatory, not included, and non-refundable. When they called Benjamin so I could speak to him and ask why he'd told me it was a deposit and that I'd get a refund, he hung up on me. So I paid $50 USD for the lesson only to then borrow the windsurfing board for free. Note that even if there are two of you and two windsurfing boards, they only lend one because they keep the other for rentals. It wasn't rented once in the four days we were sitting next to them on the beach. In the end, I had to pay for my daughters to do an activity that Transat and Voyage à rabais advertise as free and included on their website. There are a lot of Dominicans in the summer, 85% of the hotel is full, and the food is definitely not as good as in the winter unless you like goat stew, liver steak, and roasted tripe. There was always pasta, pizza, rice, and pork available. There were several power outages every day. The staff was very inconsistent; some were very friendly, while others seemed completely indifferent to your tip.

+ Superbe longue plage
+ Chambres propres
Les points négatifs:
Aucune information dans le bus qui nous amenait au complexe hôtelier (pas de représentant Transat à bord)
Les gens de la réception et du guess service ne savaient pas qu’il y avait des activités kayak, stand up paddle et planche à voile sur le site, après plusieurs demandes ils nous ont dit qu’il y en avait mais pas gratuit… Après nous avoir indiqué c’était où le lendemain quand on y a été on a pu finalement emprunter kayak et stand up paddle au début voulait pour 1h seulement pour 2 personnes ce qui faisait 30 minutes chacune alors que ça devait être une heure par jour, puis ont finalement accepté 1h chacune….
Le lendemain pour faire de la planche à voile impossible de l’emprunter sans faire un cours de $30/h USD PAR PERSONNE avant!!! Après longue discussion que la planche à voile devait être incluse dans notre forfait BENJAMIN nous a dit on va vous le redonner après la leçon si pas de bris. On dit ok mais pas possible d’avoir la leçon cette journée là car le professeur est en congé. Le lendemain après la leçon le Benjamin n’est pas là et le staff en place dit que non les leçons sont payantes, obligatoires, non incluses et pas de remboursement. Quand ils appellent Benjamin pour que je lui parle et lui demande pourquoi il m’a dit c’est un dépôt et de me rembourser, il me raccroche au nez….
J’ai donc payé $50 USD de leçon pour pouvoir ensuite emprunter gratuitement la planche à voile.
À noter que même si tu est 2 et qu’il y a 2 planches à voile, il en prête qu’une car il garde l’autre pour la location… elle a pas été loué une fois en 4 jours qu’on était installé à côté d’eux sur la plage…
Au final, j’ai donc dû payé pour que mes filles fassent une activité que Transat et Voyage à rabais affichent comme gratuité et incluse sur leur site.
Donc Transat et Voyage à rabais nous induit en erreur, c’est pas vrai. J’ai payé beaucoup trop cher pour ce que j’ai eu.

Beaucoup de Dominicains en été à85% de l’hôtel, nourriture vraiment moi à bonne que l’hiver à moins que vous aimiez le ragoût de chèvre, le steak de foie et les tripes rôties. Il y avait toujours pâtes, pizza, riz et porc sinon.
Plusieurs pannes électriques tous les jours.

Le staff est très inégal, certain très souriant et d’autres ont l’air de se contre-foutre de ton pourboire.

Au retour dans le bus la représentante Transat nous avisé aucune collation snack toléré à la douane Dominicaine. Ça a causé beaucoup de stress car nous avions des diabétiques avec nous. Et finalement il y a eu aucun problème.