Entertainment
Overall look
Bar(s)
Buffet(s)
Room
Staff
Pool(s)
Beach
Cleanliness
Restaurant(s)
Guests appreciate the beautiful white sand beach and turquoise water, ideal for walks. The staff is praised for their friendliness and dedication. The hotel is perceived as new, modern, and very clean, with comfortable rooms. The pools are considered superb, and the food is generally considered good and varied for the destination. However, it is sometimes noted that the buffet food can be repetitive or lack variety. Service is occasionally perceived as slow. Furthermore, some guests mention a lack of evening activities or entertainment.
Résumé des avis des voyageurs généré par IA
LEGAL NOTICE: Information subject to change without notice. Photos and descriptions for information purposes only.
*Some services and amenities may be subject to additional charges, limited or be limited to specific room categories.
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Rock L.
Solo travel, March 3, 2026
Surprised nonetheless
Surpris malgré tout
Despite the current situation in Cuba, I must mention a marked improvement in service overall since last year. They couldn't have done more with the limited resources available.
Malgré les conjoncture actuelle à Cuba ,je suis obligé de mentionner une nette amélioration du service en général depuis l'an dernier. Il ne pouvait faire plus avec les moyens limités disponibles,
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Guylaine P.
Solo travel, February 25, 2026
Go back to this hotel.
Va retourner cette hôtel.
Swimming pool music way too loud
Piscine musique beaucoups trop forts
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Micheline L.
Spouse travel, February 22, 2026
Wonderful vacation!
Vacances magnifiques!
We left with heavy hearts for the closure of the island on February 16th, truly sad for these endearing people, everything had lived up to our expectations.
Nous avons quitté le coeur gros pour la fermeture de l'île le 16 février, vraiment triste pour ce peuple tellement attachant, tout était à la hauteur de nos attentes.
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Diane B.
Spouse travel, February 22, 2026
Comments depending on the closure situation
Commentaires selon la situation de fermeture
Note: The comments may not reflect reality under normal circumstances! We were there for 14 days, unfortunately repatriated 5 days before! So, is it fair to comment on the resort in this situation? Comparing our short stay with the drawbacks? However, here are a few personal comments based on our experience! Always with the appalling situation in the country! We are fans of Cuba, with all its positives and negatives! We adapt to these situations! But for this resort, on the positive side, the beach and the sea (magnificent)! Perfect for long walks! On the negative side! The cleanliness of the site, the room, the dishes at the buffet and bar!!! Wow!… I'll avoid describing it! The difference between the premium and regular options: we didn't get the premium option because it was fully booked when we made the reservation! Personally, I thought I was on the Titanic with the regular wristband, lol. 24-hour snacks, but no fries because they were reserved for premium guests! And don't even get lobster or steak, no way! Only sandwiches. Some days, no pizza is available because it's reserved for premium guests! No white wine, no coffee in a cup, only a cardboard cup because the tableware is reserved for premium guests! At the buffet, very often, no white wine with meals because it's reserved for premium guests! No mimosa because the sparkling wine is reserved for premium guests, etc. At the bar, some regular cocktails are available, etc.! Yet we are guests who give generous tips and gifts! And the all-inclusive inclusions don't mention any restrictions!!! Is this the situation or internal policy?
N.B : Les commentaires ne reflètent peut être pas la réalité en temps ordinaire!
More... Less...Nous étions la pour 14 jours malheureusement , rapatriés 5 jours avant! Alors est ce honnête de commenter le resort en cette situation
Comparer notre petit séjour avec les inconvénients
Toutefois, quelques commentaires personnels selon le vécu ! Toujours avec la situation épouvantable dans le pays!
Nous sommes des adeptes de Cuba avec tout le positif, négatif! Nous nous adaptons à ces situations! Mais
Pour ce resort,
Côté positif , la plage et la mer (magnifique) !parfait Pour de longues marches !
Côté négatif! La propreté du site, de la chambre, de la vaisselle au buffet et bar !!! Ouff ! ….je vais éviter les descriptions!
La différence entre l’option premium et régulière , nous n’avions pas eu l’option premium car complet lors de la réservation!
Personnellement, je croyais que j’étais à bord du Titanic avec le bracelet régulier lol
Casse croute 24 heures pas le droit d’avoir des frites car réservé au premium! On ne parle pas de langouste ou steak non non ! Seulement des sandwichs
Certains jours pas droit à la pizza car réservé au premium! Pas de vin blanc , pas de café dans une tasse mais verre de carton car vaisselle réservé aux premium!
Au buffet, souvent , très souvent pas de vin blanc aux repas car réservé aux premiums!
Pas de mimosa car vin mousseux réservé etc
Au bar , certains cocktails réguliers etc!
Pourtant nous sommes des clients qui donnent de généreux pourboires et cadeaux ! Et dans les inclusions du tout inclus il n’y a pas mention de restrictions !!!
Est ce la situation ou politique interne?
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Lucie M.
Friends travel, February 16, 2026
So glad I chose Cuba!!
Ravie d’avoir choisi Cuba!!
A last-minute trip despite the negative reviews about Cuba, and I absolutely don't regret it!! The Premium upgrade is definitely worth it for the à la carte lunch and dinner. The staff were incredibly kind and smiling, even after learning that tourists wouldn't be coming for a few months. You could sense their perfectly understandable concern, but the service wasn't affected. The hotel is new, spotlessly clean, and there were hardly any mosquitoes. I'll be back as soon as I can!!
Voyage de dernière minute malgré les avis négatifs sur Cuba et je n’ai absolument pas regretté!!
More... Less...Le surclassement Premium vaut vraiment la peine pour les déjeuner et dîner à la carte.
Le personnel extra gentil et souriant même après avoir appris que les touristes ne viendraient plus pour quelques mois. On pouvait sentir leur inquiétude bien légitime mais le service n’était pas affecté.
Hôtel récent, hyper propre et aucun moustique (ou presque).
Je vais y retourner lorsque que cela sera possible!!
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