Seadust Cancun Beach Resort

The hotel's ground floor is fine, the restaurants are good. The rooms are ordinary. You can see there have been several water leaks. In fact, we had one ourselves; we left our room for the day, and when we returned, our feet were in water. Every day, we didn't have a towel to wash with. It was impossible to get a washcloth. We had to wash with our hands and wait for towels that never arrived before we could finally dry ourselves. The same thing happened with the pool towels; there were never any. The food was good but repetitive. In short, for the price I paid for the family, I won't be going back. It was seaweed season, we knew that, but they could have cleaned the beach a little! It smelled like rotten eggs, and it wasn't very nice to look at.

Le Rez de chaussée de l’hôtel est bien , les restaurants sont biens. Les chambres sont ordinaires . Tu vois qu’il y a eu plusieurs dégât d’eau . D’ailleurs nous en avons eu un , nous avons quitté la chambre pour la journée à notre retour nous avions les pieds dans l’eau . À chaque jour nous n’avions pas de serviette pour se laver . Impossible d’avoir de débarbouillette pour se laver . Il fallait se laver avec nos mains et attendre après les serviettes qui n’arrivaient jamais pour enfin pouvoir essuyer. Même chose pour les serviettes pour la piscine , il en avait jamais . La nourriture étaient bien mais redondante. Bref, pour le prix que j’ai payé pour la famille je n’y retournerai pas. C’était le temps des algues , nous le savions , mais ils auraient pu nettoyer la plage un peu ! Sa sentait les œufs pourri et c’était pas très beau à regarder

I went to this hotel with my family, and unfortunately, our stay was very disappointing. From the moment we arrived, the reception was extremely disappointing. Several families were waiting for their rooms, but there was only one person at reception to serve everyone. The wait was therefore very long, and the organization seemed inadequate. The swimming pools were dirty, which was a major letdown. Furthermore, we were forced to change rooms in the middle of the night due to a technical problem with the door, even though we had already unpacked everything. This was very unpleasant, especially with children. In the second room, the air conditioning wasn't working properly. Every time we tried to lower the temperature, a puddle of water appeared on the floor due to a leak. The humidity in the room was very high, making the stay extremely uncomfortable. During our week-long vacation, several à la carte restaurants were closed, which significantly limited our dining options and didn't live up to the advertised standards. The staff were very cold, unwelcoming, and unhelpful. We didn't feel welcome at all. There was also no entertainment for families. Yet, we were there during the World Cup, and we expected a festive atmosphere with activities or screenings of the matches. Unfortunately, this wasn't the case. In the end, our experience was very disappointing and did not meet our expectations. I do not recommend this hotel and I hope that improvements will be made to offer a better experience to future guests.

Je suis parti avec ma petite famille dans cet hôtel et, malheureusement, notre séjour s’est très mal déroulé.

Dès notre arrivée, l’accueil a été très décevant. Plusieurs familles attendaient leur chambre, mais une seule personne était présente à la réception pour servir tous les clients. L’attente a donc été très longue et l’organisation semblait insuffisante.

Les piscines étaient sales, ce qui a été une grande déception. De plus, nous avons été contraints de changer de chambre en pleine nuit à cause d’un problème technique avec la porte, alors que nous avions déjà installé toutes nos affaires. Cette situation a été très désagréable, surtout avec des enfants.

Dans la deuxième chambre, le climatiseur ne fonctionnait pas correctement. Chaque fois que nous essayions de baisser la température, une flaque d’eau apparaissait au sol à cause d’une fuite. L’humidité dans la chambre était très élevée, ce qui rendait le séjour très inconfortable.
Durant notre semaine de vacances, plusieurs restaurants à la carte étaient fermés, ce qui a considérablement réduit les choix de restauration et n’était pas à la hauteur de ce qui était annoncé.

Le personnel s’est montré très froid, peu accueillant et peu serviable. Nous ne nous sommes pas sentis les bienvenus.

Il n’y avait également aucune animation pour les familles. Pourtant, nous y étions pendant la période de la Coupe du monde, et nous nous attendions à une ambiance festive avec des activités ou des diffusions des matchs. Malheureusement, ce n’était pas le cas.

Au final, notre expérience a été très décevante et ne correspondait pas à nos attentes. Je ne recommande pas cet hôtel et j’espère que des améliorations seront apportées afin d’offrir une meilleure expérience aux futurs clients.

I went to this hotel with my family, and unfortunately, our stay was very disappointing. From the moment we arrived, the reception was extremely disappointing. Several families were waiting for their rooms, but there was only one person at reception to serve everyone. The wait was therefore very long, and the organization seemed inadequate. The swimming pools were dirty, which was a major letdown. Furthermore, we were forced to change rooms in the middle of the night due to a technical problem with the door, even though we had already unpacked everything. This was very unpleasant, especially with children. In the second room, the air conditioning wasn't working properly. Every time we tried to lower the temperature, a puddle of water appeared on the floor due to a leak. The humidity in the room was very high, making the stay extremely uncomfortable. During our week-long vacation, several à la carte restaurants were closed, which significantly limited our dining options and didn't live up to the advertised standards. The staff were very cold, unwelcoming, and unhelpful. We didn't feel welcome at all. There was also no entertainment for families. Yet, we were there during the World Cup, and we expected a festive atmosphere with activities or screenings of the matches. Unfortunately, this wasn't the case. In the end, our experience was very disappointing and did not meet our expectations. I do not recommend this hotel and I hope that improvements will be made to offer a better experience to future guests.

Je suis parti avec ma petite famille dans cet hôtel et, malheureusement, notre séjour s’est très mal déroulé.

Dès notre arrivée, l’accueil a été très décevant. Plusieurs familles attendaient leur chambre, mais une seule personne était présente à la réception pour servir tous les clients. L’attente a donc été très longue et l’organisation semblait insuffisante.

Les piscines étaient sales, ce qui a été une grande déception. De plus, nous avons été contraints de changer de chambre en pleine nuit à cause d’un problème technique avec la porte, alors que nous avions déjà installé toutes nos affaires. Cette situation a été très désagréable, surtout avec des enfants.

Dans la deuxième chambre, le climatiseur ne fonctionnait pas correctement. Chaque fois que nous essayions de baisser la température, une flaque d’eau apparaissait au sol à cause d’une fuite. L’humidité dans la chambre était très élevée, ce qui rendait le séjour très inconfortable.
Durant notre semaine de vacances, plusieurs restaurants à la carte étaient fermés, ce qui a considérablement réduit les choix de restauration et n’était pas à la hauteur de ce qui était annoncé.

Le personnel s’est montré très froid, peu accueillant et peu serviable. Nous ne nous sommes pas sentis les bienvenus.

Il n’y avait également aucune animation pour les familles. Pourtant, nous y étions pendant la période de la Coupe du monde, et nous nous attendions à une ambiance festive avec des activités ou des diffusions des matchs. Malheureusement, ce n’était pas le cas.

Au final, notre expérience a été très décevante et ne correspondait pas à nos attentes. Je ne recommande pas cet hôtel et j’espère que des améliorations seront apportées afin d’offrir une meilleure expérience aux futurs clients.

This is my third time in Mexico, but this is the worst hotel I've ever stayed in. There was absolutely no consideration. The staff is appalling; to them, you're just another number. Every request is met with pressure to get a tip. Cleanliness is lacking; there's mold in the bathrooms, and the showers are always clogged. I went with my children, my husband, and my family, and this was the worst stay. The food was the same story—very basic, not the quality we've experienced in Mexico.

C’est ma troisième fois au Mexique mais le pire hôtel que j’ai étais . Aucune considération . Le personnel laisse à désirer pour eux vous êtes juste un chiffre de plus . Chaque demande bien avec la pression du tips . Propreté laisse à désiré moisissure dans les salle de bain les douche son toujours bouché . Je suis aller avec mes enfants et mon mari et ma famille et cetais le pire séjour . Niveau bouffe pareille on mange très simple pas vraiment qualité de ce que nous avons connu au Mexique

Cockroaches and ants in the rooms, broken air conditioning that was always on full blast, dirty pool and everyone swimming with drinks in hand, 9 restaurants with most always closed or reserved for Infinity Club members, only the all-you-can-eat breakfast buffet is good, otherwise I wouldn't recommend it to anyone

cafards et Fourmies dans les chambres, clim non fonctionnel et toujours chaud en son maximum, piscine sale et tout le monde nage avec des boissons à la main, 9 restaurants avec la majorité sont toujours fermés ou réservé aux membres du club infinity, juste le buffet à volanté le matin est bon, sinon je ne le recommande à personne