Siente Tulum

Aimed at people who only want to sleep and have basic food, you have to leave the site to enjoy your vacation

S'adresse aux gens qui ne veulent que dormir et avoir de la nourriture de base, vous devez sortir du site pour profiter de vos vacances

Ideal basic hotel for a base in the town of Tulum, across from the park and ruins. The room is clean, hot water and good pressure. Individual air conditioning. We had the breakfast only package. It's a quiet place to explore the area, the room for sleeping. There are no activities, the rooftop pool is small and refreshing, the buffet is very small, it's basic, I do not recommend the all-inclusive package.

Hôtel de base idéal pour un pied à terre dans la ville de Tulum en face du parc et des ruines. La chambre est propre, eau chaude et bonne pression. Air climatisé individuelle. Nous avons la formule déjeuner seulement. C'est un endroit tranquille pour explorer la région, la chambre pour dormir. Il n'y a aucune activité la piscine sur le toit est petite et rafraîchissante, le buffet très petit c'est la base, je ne recommande pas la formule tout inclus.

2024-07-21; We spent 1 week all inclusive at this hotel. The hotel itself is ok but it is located in a kind of devastated land that looks like a dump... The room was pretty ordinary; there were no chairs (on the balcony either), no fridge, no phone and the bathroom was tiny... At least the air conditioning worked very well. One day we found a cockroach in the shower, the next day there was a (very small) lizard in it... Even though it is an all-inclusive, they require a surcharge of 224 pesos upon arrival. They say it is the ''city's tax''... The reception staff are nice and polite and all but they are notoriously useless. They know practically nothing about how the activities work, the city, etc. They can't advise us on almost anything and can't even call us a taxi!! The lady who was selling us the activity packages was unable to properly inform us, she only did the bare minimum, which was to make us pay and book transportation. As for transportation, you should know that they only work with WhatsApp, they have our phone numbers but they won't call you if there is a problem... For example, a transport was supposed to take us from the Xel'Ha water park to the hotel at the end of the day but it never came. We tried to call the hotel but they didn't answer and we had to pay 400 pesos for the taxi. Obviously, the hotel refused to reimburse us, even though it was their fault! The breakfast and dinner buffets are okay, you have to wait between noon and 5:00 p.m. to eat well, that's when they serve à la carte dinners and it's very good (their ceviche is really very good!). The rooftop of the hotel is very beautiful and well-appointed with a terrace, bar, (very) small pool, hammock and everything... The view of the jungle is very pretty and the sunsets are fantastic. In short, it's okay but I really suggest you go elsewhere!

2024-07-21; Nous avons passé 1 semaine en tout inclus à cet hôtel. L'hôtel lui-même est correct mais il est placé dans un espèce de terrain dévasté qui ressemble à un dépotoir...La chambre était assez ordinaire; il n'y avait pas de chaise (sur le balcon non plus), pas de frigo, pas de téléphone et la salle de bain était minuscule... Au moins la clim fonctionnait très bien. Un jour, nous avons trouvé une coquerelle dans la douche, le lendemain il y avait un (très petit) lézard dedans...
Même si c'est un tout-inclus, on exige une surtaxe de 224 pesos à votre arrivée. Ils disent que c'est la ''city's tax''...Le personnel à l'accueil est bien gentil et poli et tout mais ils sont notoirement inutiles. Ils ne savent pratiquement rien du fonctionnement des activités, de la ville, etc. Il ne peuvent nous conseiller sur à peu près rien et ne peuvent même pas nous appeler un taxi!! La dame qui nous vendait les forfaits pour les activités était incapables de bien nous informer, elle ne faisait que le strict minimum soit nous faire payer et réserver le transport. Pour ce qui est du transport, il faut savoir qu'il ne travaillent qu'avec what's app, ils ont nos numéros de téléphone mais ils ne vous appelleront pas s'il y a un pépin... Par exemple, un transport devait nous ramener du parc aquatique Xel'Ha jusqu'à l'hôtel en fin de journée mais il n'est jamais venu. Nous avons tenté d'appeler l'hôtel mais ça ne répondait pas et nous avons dû débourser 400 pesos pour le taxi. Évidemment, l'hôtel a refusé de nous rembourser, même si c'était leur faute! Les buffets du déjeuner et du souper sont passables, il faut attendre entre midi et 17h00 pour bien manger, c'est à ce moment qu'ils servent des diners à la carte et c'est très bon (leur ceviche est vraiment très bon!). Le toit de l'hôtel est très beau et bien aménagé avec terrasse, bar, (très) petite piscine, hamac et tout... La vue sur la jungle est très jolie et les couchers de soleil sont fantastiques. Bref, ça passe mais je vous suggère vraiment d'aller ailleurs!