Vik Hotel Arena Blanca

I loved my trip to the VIK Hotel Arena Blanca. Two large, well-maintained swimming pools (plus a very spacious jacuzzi). The beach this year is full of sargassum seaweed, but you can't do anything about Mother Nature (even though the staff cleans it every day). The food is really good and varied (plus 3 à la carte restaurants, no reservations required). Several activities are offered throughout the day. The entertainment team does a great job (Chocolatino & Spaghetti: thank you so much, guys!!!). The room was quite well-maintained and very clean during my stay. The snack bar offers a wide selection (pizza, hamburgers, hot dogs, salads). There are shows for adults and children every evening. We had two pool tables, one ping-pong table, and two soccer fields. We had fun every night! Very satisfied with my trip! I will definitely return. Thank you all!

J’ai adoré mon voyage à VIK Hôtel Arena Blanca. Deux grandes piscines (+ un jacuzzi très spacieux) bien entretenus. La plage cette année est plaine de sargasses, mais on ne peut rien faire avec la mère nature (même si les employés font le nettoyage tous les jours). La bouffe est vraiment bonne et diversifié ( + 3 restos à la carte, sans réservation). Plusieurs activités au cours de la journée. Les gars de l’animation font vraiment bien leur travail (Chocolatino & Spaghetti : merci beaucoup les gars !!! ). La chambre assez bien entretenu et bien propre au cours de mon séjours. Le snack-bar propose beaucoup de choix (pizza, hamburger, hot-dog, salades). Chaque soir des spectacles pour adultes & enfants. Sur place on avait 2 tables de billiards et une de ping-pong et 2 de soccer. On s’amuse tous les soirs))).
Très satisfait de mon voyage !!! je retournerai certain. Merci à tous)))

The only negative point we found was that the beds, mattresses, and pillows needed replacing; they were very old and uncomfortable.

Le seul point negatif que nous avons trouver ce sont les lits , matelas et oreiller a changer ils sont tres vieux et pas confortable

The beach had a lot of seaweed and wasn't cleaned up every day, so there was a bad rotten egg smell. No evening entertainment. The à la carte restaurant had excellent food without a reservation. The staff was attentive to our needs.

La plage avait beaucoup d'algues et s'était pas ramasser chaque jours donc mauvais odeur oeufs pourris. Pas d3 spectacle le soir .restaurant a la carte bouffe excellent sans réservation. Personnelle a l'écoute d3 nos besoins.

Not a true 4-star hotel. The staff were very unfriendly and unwelcoming, except at reception and the lobby bartender. A major drawback: the lobby bar is truly pathetic, with a miserable look. On top of that, it wasn't even open at 9 am in the mornings, so the coffee machines and water fountain weren't working. The snack bar is fine during the day (pizza, hot dogs, hamburgers and fries) but very ordinary in the evening (sandwiches you have to toast yourself or soup). The beach is ruined; the photos often shown are not representative. And then there's the sargassum season, so now I know Punta Cana isn't the place to go in July. Tractors were working every day trying to remove the sargassum and couldn't manage it. It's a never-ending cycle, so the tranquility on the beach is lost; you forget the gentle sound of the waves and get used to the noise of the tractors. As for the à la carte dinners... Having to serve ourselves starters and desserts takes away the pleasure of being at an à la carte restaurant on vacation.

Pas un vrai 4*. Personnel très peu souriant et accueillant mis à part à la réception et le barman du Lobby bar. Gros point négatif; Le lobby Bar fait vraiment pitié, un look misérable. En plus des matins qu'il n'était pas ouvert encore à 9h donc les machines à café et la fontaine d'eau non disponible. Le snack bar très bien le jour (pizza, hot dog, hamburger frites) mais le soir très ordinaire (des sandwichs à se faire griller nous-même ou de la soupe) La plage est cassée, les photos souvent véhiculées ne sont pas représentatives. Sans parler de la saison des sargasses, alors là maintenant je sais que Punta Cana ce n'est pas l'endroit où aller en juillet. Les tracteurs travaillaient tous les jours à enlever les sargasses et n'y arrivaient pas. Eternel recommencement, donc la tranquillité sur la plage, on oublie le doux son des vagues et se fait aux bruits des tracteurs. Les soupers à la carte; de devoir se servir nos entrées et dessert enlève le plaisir d'être au resto à la carte en vacances.

Our stay at the VIK Hotel was a complete disaster. We were forced to leave the hotel as quickly as possible because the conditions were so unacceptable. Upon arrival, the first room we were given was in a deplorable state. There wasn't even soap. The sheets were stained, the towels looked dirty and worn, and there was a strong smell of mold and cannabis in the room. The second room was slightly better, but the mold smell was so overpowering that it was impossible to stay there. Fearing I would get sick, I begged the front desk to find us another solution. The only option offered was to pay an additional US$600 to be transferred to the hotel's VIP section. After also leaving a US$40 tip for assistance, we were finally moved. Unfortunately, even in this section, the rest of the experience was unacceptable. The food was so bad that during our two-day stay at the VIK, we ate almost nothing but fruit, as we had absolutely no faith in the other food options. The worst part was the complete lack of support. There was no WestJet representative on site. For two days, we spent hours on the phone with Discount Travel, NexusTours, and WestJet, but none of these companies were able to help us or take responsibility. To salvage the rest of our holiday, we were ultimately forced to book a stay at another hotel at our own expense. To this day, no one has reimbursed us or taken responsibility for the consequences of this situation. I absolutely do not recommend the VIK Hotel, and I am also extremely disappointed with how WestJet, NexusTours, and Discount Travel handled this situation. A holiday should be about rest and enjoyment, not stress, unexpected expenses, and feeling abandoned.

Notre séjour au VIK Hotel a été un véritable désastre. Nous avons été obligés de quitter l'hôtel le plus rapidement possible tellement les conditions étaient inacceptables.

Dès notre arrivée, la première chambre qui nous a été attribuée était dans un état lamentable. Il n'y avait même pas de savon. Les draps étaient tachés, les serviettes semblaient sales et usées, et une forte odeur de moisissure ainsi que de cannabis était présente dans la chambre.

La deuxième chambre était légèrement mieux, mais l'odeur de moisissure était si forte qu'il était impossible d'y rester. Craignant de tomber malade, j'ai supplié la réception de nous trouver une autre solution. La seule option qui nous a été proposée était de payer un supplément de 600 $ US pour être transférés dans la section VIP de l'hôtel. Après avoir également laissé 40 $ US de pourboire pour obtenir de l'aide, nous avons finalement été déplacés.

Malheureusement, même dans cette section, le reste de l'expérience était inacceptable. La nourriture était tellement mauvaise que, pendant les deux jours où nous sommes restés au VIK, nous n'avons pratiquement mangé que des fruits, tellement nous n'avions aucune confiance dans le reste des aliments proposés.

Le pire dans tout cela a été l'absence totale de soutien. Il n'y avait aucun représentant de WestJet sur place. Pendant deux jours, nous avons passé des heures au téléphone avec Voyages à Rabais, NexusTours et WestJet, sans qu'aucune de ces entreprises ne soit capable de nous aider ou de prendre ses responsabilités.

Pour sauver le reste de nos vacances, nous avons finalement été contraints d'acheter, à nos propres frais, un séjour dans un autre hôtel. À ce jour, personne ne nous a remboursés ni assumé les conséquences de cette situation.

Je ne recommande absolument pas le VIK Hotel, et je suis également extrêmement déçu de la gestion de cette situation par WestJet, NexusTours et Voyages à Rabais. Des vacances devraient être synonymes de repos et de plaisir, pas de stress, de dépenses imprévues et d'un sentiment d'abandon.